“以前想反映问题还要搭车往城里来回跑，现在通过手机APP就能直接反映问题，很快收到反馈，我们老百姓的心里敞亮多了。”近日，南宁市武鸣区纪委监委工作人员深入一线开展信访举报工作调研走访时，武鸣区陆斡镇忠党村黎阿叔笑着说。

　　

　　信访举报工作是送上门来的群众工作，是了解社情民意的重要窗口。武鸣区纪委监委秉承“以人民为中心”的理念，坚持问题导向，精准发力，多渠道拓宽信访举报渠道，及时化解基层群众信访问题。

　　

　　今年以来，武鸣区纪委监委整合办案资源，实行“协作片区+领导包案”的工作机制，制定印发《南宁市武鸣区纪委监委开展信访举报“四访”活动工作方案》和任务清单，通过确定一个包案领导、一个办理工作组、一个办理方案，对重点民生、乡村振兴、工程领域、土地领域等疑难、复杂的信访举报件“一包到底”。同时，通过开展公开大接访、带信下访、调研走访等活动，不断拓宽信访渠道，倾听群众诉求，切实解决群众急难愁盼问题。今年来，组织开展领导接访5批8人次，带信下访42人次，重点回访5人次，调研走访16人次，面对面听取群众意见，实打实为群众办实事、解难题。

　　

　　线上线下同向发力，有效实现全面拓宽信访举报渠道。该区纪委监委运用新媒体、信息化手段，创建提升“清廉武鸣”村务监督平台，在平台上设置“我要举报”“我要反映”信访举报新途径，持续畅通12388举报热线，让群众通过扫描二维码，即可实现“一键举报”“一码举报”，提升对群众反映问题的处置效率，实现了信访举报“线下跑”向“线上传”的转变。

　　

　　该区纪委监委还充分运用本土资源，创作信访举报知识山歌、快板，在今年的“壮族三月三”文化旅游节、“四月四”骆越文化节和每月歌圩等民俗传统节日进行传唱，让信访举报知识宣传和拓宽举报渠道的方式更接地气、见实效。

　　

　　强化对信访举报的跟踪督办，深化实名信访举报的结果反馈，切实推动问题“清仓起底”、息诉罢访。该区纪委监委通过建立一件一反馈、每月一督办、每月一汇总等信访件办理跟踪督办机制，并对信访举报全流程实行闭环管理。今年以来，该区纪委监委多渠道收到反映事项71条，收集意见478条，提出建议420条，监督落实34851条、通报反馈1336条；对实名举报件办结反馈24件，办结反馈率达100%。

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