“感谢纪委监委的同志，非常耐心细致地调查处理，把我反映的问题一一核查清楚，解决了我反映的问题，解开了我心中的疙瘩，我对调查和处理结果非常满意。”宿州市埇桥区夹沟镇一位信访人对前来回访的镇纪委工作人员说道。

　　埇桥区纪委监委坚持将解民忧、纾民困、暖民心作为持续巩固拓展“我为群众办实事”实践活动成果重要方面，做实做好集中治理重复信访、化解信访积案专项工作，有效破解一批群众急难愁盼的难点难题，推动全区纪检监察信访举报工作高质量发展。

　　落实领导包案，统筹各方力量。明确目标任务，逐级压实化解责任，逐一化解信访积案，按照“一套班子、一个方案、一个化解措施”的工作原则，制定“个性化”化解工作方案，扎实开展带案下访、重点约访等包案活动，统筹区直相关部门、乡镇（街道）等力量稳步推进、集中化解。今年以来共召开12次信访积案集中化解调度会，对重点疑难问题集中分析研判，对化解不力、进展缓慢的加大督导力度，有力推动化解进程。

　　聚焦有效覆盖，用好检举平台。严格执行《安徽省纪检监察机关处理检举控告闭环管理工作办法（试行）》，深入36个乡镇（街道）纪委（纪工委）、18个派驻（出）纪检监察机构、7个乡镇街道工作室“面对面”调研督导，“点对点”帮助解决实践应用过程中的问题难题8个，着力推动检举控告接收受理、转办交办、办理处置、检查督办、结果甄别运用等环节有效衔接、协同落实，推进检举举报平台从“有形覆盖”到“有效覆盖”，实现“真用、管用、好用”，按下信访工作“加速键”，提高信访工作“附加值”。

　　倾听群众心声，解决“急难愁盼”。全面加强纪检监察信访干部能力素质培养，明确职责和行为规范，做好群众情绪疏导和解疑释惑工作，当好群众的“解答员”，全力营造和谐信访氛围。坚持为民情怀，化解信访积案，坚决防止“搞形式”“走过场”“作虚功”。加强跟踪服务，稳固息访成果，切实解决好群众“急难愁盼”问题。

　　“信访工作事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。纪检监察机关要积极作为、主动担当，坚持‘一手抓积案化解，一手抓源头治理’，真心真情，精准施策，高质高效推动信访积案化解，切实提高群众的满意度和幸福感。”区纪委监委相关负责同志表示。（ 宿州市纪委监委）

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