民生是最大的政治，坚持“以人民为中心”始终是政治巡察的价值取向。在营商环境专项巡察过程中，丹东市委各巡察组在不断深化政治巡察的同时，注重挖掘为民服务难点、堵点、痛点，坚持“三个一线”工作法，拓宽问题来源渠道，推动相关部门“即知即改、立行立改”，着力解决好群众“急难愁盼”的民生实事。

　　一线调研，坚持立行立改，解决服务质效“简单粗暴”问题。各市委巡察组高度重视一线调研，注重深入为民服务的工作窗口，了解真实情况、倾听群众呼声、回应群众关切。在巡察市交通运输局期间，市委第一巡察组对市公交集团乘客服务中心进行走访调研，发现其服务环境差、质量不高，群众室外排队等待时间过长，窗口工作人员态度生硬，服务大厅室内灯光昏暗等问题。巡察组立即向市交通运输局制发立行立改通知书，反馈发现问题、明确整改方向。经整改，市交通运输局加大人员投入力度、增设服务窗口、对服务大厅室内外环境进行清理和美化，办事效率显著提高、群众满意度明显提升。

　　一线接访，提出巡察建议，破除项目审批“体外循环”壁垒。为使群众反映问题更为便捷，巡察组听取意见更为直接，发现问题更为高效，市委各巡察组将信访受理地点设置在群众日常办事、方便到达的地方。在巡察市营商环境建设局时，为了解推进政务服务“一网、一门、一次”改革落实情况，市委第三巡察组将信访受理点设置在行政服务大厅，收到多名群众反映，县（市）区政务服务中心管理不够规范，项目审批“体外循环”，群众、企业多头跑、反复跑、办事难等问题仍不同程度存在。巡察组向市营商环境建设局提出巡察建议，要求各地区进行全面自查自纠，确保市县审批事项应进必进。日前，巡察组通过辽宁省政务服务事项库对事项进厅情况进行重新抽查，东港市、凤城市、宽甸县、振兴区、元宝区5个县（市）区总计72个未进厅审批事项已全部完成进驻。

　　一线督办，理顺复杂关系，化解铁路公路“长途换乘”顽疾。市委巡察机构在面临关系错综复杂的历史难题时，坚持对问题摸透成因、弄清源头，助推历史遗留问题得到有效解决。针对高铁五龙背东站站点没有公交车乘降点，铁路客运与公路客运无法实现近距离换乘，多年无法有效解决，给群众出行带来不便的问题，市委第一巡察组到市交通运输局一线督办，先后协调市发展和改革委、市财政局、振安区政府、振安区交通运输局、五龙背镇政府、五龙背东站等相关单位，研究制定整改方案，着力推进整改工作落实。随着五龙背东站至民族学校DT01路公交车上线运营，困扰群众多年的铁路公路需“长途换乘”问题得到基本解决。

　　

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