“我感觉这种一对二的培训方式非常好，通过模拟群众投诉和投诉办理的全过程推动我们熟练使用平台。”凤台县丁集镇小微权力“监督一点通”服务平台操作人员培训后有感而谈。

　　小微权力“监督一点通”服务平台上线运行以来，为做好平台的使用培训，确保平台用得好解民忧，凤台县纪委监委结合常态化疫情防控和工作实际，采用层层传导培训的方式开展平台操作培训，既保障培训效果，又压实培训责任。目前，全县共完成平台操作人员培训246人次。

　　一对二点名培训，做好教员培训。凤台县纪委监委把派驻纪检监察组、乡镇纪委小微权力“监督一点通”服务平台具体操作人员当作延伸培训的教员来培训，采取一对二点名现场培训，通过模拟群众投诉和投诉办理的全过程，确保教员们熟练使用平台。全县分9批共培训教员19人次，并对教员们提出明确的层层传导培训要求，要求做好有关县直单位、村（社区）平台操作人员的延伸培训。

　　多举措延伸培训，实现全员覆盖。19名教员作为延伸培训的生力军，结合工作实际，采取点名培训、现场集中培训、现场模拟演练、观看培训视频等多种方式，对有关县直单位、村（社区）平台操作人员开展延伸培训，目前完成培训227人次，逐步实现平台操作人员培训全覆盖，最终实现全县所有平台操作人员熟练使用平台。

　　手把手一线指导，办好首条投诉。万事开头难，首条投诉的办理至关重要。为开好头起好步，县纪委监委平台具体负责人通过电话、现场、视频等方式及时指导监督单位、责任单位的具体操作人员办理好该单位首条投诉，确保平台操作顺畅高效。目前，共指导办理单位首条投诉4条，已经办结3条。（淮南市纪委监委）

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