“现在方便了，再也不用担心欠费停水后，还要跑一两个小时到邻镇的水厂去缴纳水费。”面对前来回访水费缴纳情况的资阳市乐至县高寺镇纪委工作人员，张大姐指着水龙头里汩汩流出的水，高兴地说道。

　　水费缴纳曾是高寺镇居民的头疼事。“交水费太麻烦，高寺镇每个月只有1天可以缴纳水费，如果错过时间就只能下个月再交。”“我们家是智能水表，欠费就会自动停水，就只能骑车去中天镇水厂缴费，这个问题你们可不可以管一管？”高寺镇纪委“有事找纪检·我们帮您办”信访接待点刚刚铺开，多名群众一拥而上，七嘴八舌诉说着同样的烦心事，镇纪委书记贺婷一边安抚大家的情绪，一边认真聆听做好记录。

　　当天下午，高寺镇纪委便对反映水费缴纳难的问题开展入户走访，经排查统计，该镇的高寺社区、石堰村等7个村（社区）有2476户，其中普通表832户每月只有一天能在高寺镇现场集中缴费，智能表1644户则需前往中天镇水厂缴纳，确实很不方便。掌握相关情况后，高寺镇纪委将上述问题纳入群众急难愁盼问题台账，赓即上报县纪委监委。

　　为尽快解决问题，县纪委监委召集高寺镇党委、县水务局、乐至县清源水务有限公司等单位进行专题会商，提出增加固定收费点、增加收费天数、抄表员代缴、预存代扣等方式，并组织召开高寺镇居民自来水费缴纳方式评议会，听取群众意见建议，接受群众评议监督。此外，县纪委监委举一反三，督促县水务局、乐至县清源水务有限公司对类似诉求进行摸排起底，同步解决其他6个乡镇自来水缴费难问题，还大力推广智能缴费，力争为群众提供更加高效合理的供水服务。

　　 

　　乐至县召开“有事找纪检·我们帮您办”高寺镇居民自来水费缴纳方式评议会。（刘施邑 摄）

　　群众利益无小事，细微之处见初心。今年以来，乐至县纪委监委持续把推动解决群众急难愁盼问题作为主攻方向，县乡村三级联动开展“有事找纪检·我们帮您办”活动，依托“码上举报”、12345政务服务热线、帅乡乐至APP等线上渠道，采取机关纪检监察干部“下沉接访”、派驻纪检监察组“探头督访”、乡镇（街道）纪（工）委“摆摊迎访”、村级党风政风监督员“廉情察访”等形式，全面倾听群众心声，收集群众急难愁盼问题。截至目前，该县已开展“赶集日”接访、民生“廉连问”和廉政坝坝会等活动300余场次，制发纪检监察干部“廉”心卡2万余张，累计收集教育医疗、养老社保、乡村振兴、食品安全等民生方面问题及意见建议494个。

　　“我们推行‘群众点题、部门派单、纪委监督、社会评价’工作模式，对群众急难愁盼问题实行台账管理、分类办理、限时办结、跟踪回访机制，统筹抓好线索处置、案件查办、问题整治、纠风治乱等重点工作，以监督形成约束、以办案形成震慑，确保群众问题诉求件件有着落、事事有回音。”该县纪委常委韩秀全介绍道，目前已督促解决村级电压不稳、征地补偿分配争议等问题410个，回访群众满意率达到90%以上，发现问题线索47条，党纪政务立案46件，处理处分16人。

　　下一步，该县纪委监委将持续深化拓展基层监督“有事找纪检”工作的载体、形式、路径、方法，深入开展帅乡·问廉系列活动，深化指尖晒廉、一线听廉、全员评廉等工作，做到问需于民、问计于民、问效于民，让人民群众在矛盾问题解决中感知纪委、认同纪委，加速实现群众信任监督、监督回报信任的良性循环。（作者：刘施邑）

原文链接：http://www.scjc.gov.cn/scjc/dfzf/2024/7/24/a96d78d043a64d36a718724fc7bc69bf.shtml
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