“我们是区纪委的工作人员，是否方便陪您一起办理业务，借此对窗口工作人员的服务质量进行检查。”近日，开封市顺河回族区纪委监委党风政风监督室工作人员来到区政务服务大厅，陪同群众办理业务，对窗口单位工作作风进行暗访。

　　政务服务“小窗口”，折射干部作风“大文章”。今年以来，顺河回族区纪委监委坚持以方便企业群众为出发点，紧盯窗口单位作风纪律、服务态度、办事效率等方面实施常态化严督细查，全面提升政务服务的透明度，推动政务服务更加便利高效。

　　“临近下班容易出现空岗脱岗、纪律松弛、服务怠慢等问题，要重点监督。”该区纪委监委紧盯关键时间段，通过常规检查、突击检查、暗访暗查相结合的方式，常态化加强督导，着力纠治窗口单位在服务过程中纪律涣散、办事效率低、折腾企业群众“反复跑”等行为，严查问题背后的腐败和作风问题，打造廉洁、高效、暖心的办事环境。

　　此外，在政务服务大厅设立“办不成事”监督窗口，由各派驻纪检监察组及相关科室纪检监察干部轮流值班，及时收集企业群众有关诉求，专治各类疑难杂症，建立受理事项台账，推动职能部门主动作为。进一步优化源头治理，督促区政数局分批梳理发布36项“一件事一次办”事项清单和办事指南，严格落实《政务服务“好差评”制度》，按照“谁主管、谁负责”的原则，落实专人专岗，形成“受理-转办-办结-反馈-整改”机制，不断优化企业群众办事体验。

　　“下一步，我们将结合正在开展的群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，不断加大监督力度，助推窗口服务持续优化，让政务新风吹进群众的心坎里。”该区纪委监委相关负责人表示。（王毅 段俊峰）

原文链接：https://www.hnsjw.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/gzdt/jcfc/articlec8ffcfe05db94ab9ad74df4dca2c8f60.html
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