直插一线，带案下访；接访调研，了解诉求……今年以来，红塔区纪委监委以实际行动践行“浦江经验”，在搭建来信、来访、来电、网络举报、“码上举报”信访举报渠道的基础上，不定期深入社区、村、户带案下访，把惠民心的事办实、顺民意的事办好。

　　“我们对问题历史举报、涉及领域、人员信息等内容进行数据关联、比对分析后，筛选出疑难复杂、久拖未结、群众反映强烈、严重损害群众利益的信访举报件。”该区纪委监委信访室主任介绍道。

　　根据“筛选+包案+督办+回访”的工作步骤，在对重点问题线索进行分类标记和汇总后，由信访室建立带案下访任务表，按照每月至少阅访3件，每年至少包案10件，带件下访11次，下沉接访6次的常态化制度，提交委领导班子进行包案负责。

　　对重复疑难信访举报问题，由一名领导带领一个工作专班，在会同组织、信访等部门联合甄别研判的基础上，与信访举报群众面对面交流，了解诉求、释法明理，并统筹相关街道和职能部门推动化解信访举报积案。对于共性的疑难信访举报问题，督促职能部门开列问题清单，健全相应制度，出台务实举措切实解决问题。

　　今年7月初，在下沉接访时，洛河乡法冲村委会普某向区纪委监委反映，该村委会干部不担当不作为，导致村民迟迟未收到退林还耕补偿款。区纪委监委领导班子成员随即带案下访，通过调研走访、主动约谈约访了解情况后，对法冲村委会党总支书记提醒谈话，督促村委会加强政策落实、资金保障、项目推进力度，并要求召开村民代表大会，面对面向群众答疑解惑。在多方的共同努力下，该问题很快得到顺利解决。

　　“没想到问题这么快能得到解决，我对处理结果很满意。”在回访时，普某表示。

　　为进一步提高“带案下访”工作质效，该区纪委监委加大对事项办理情况的跟踪督办力度，由信访室、案件管理室联动配合，采取电话督办、会议督办、现场督办等方式，督促承办部门按期办结。对已经办结的约访信访举报案件，由约访领导适时回访，重点了解群众的满意程度、意见及建议。信访举报人提出异议的，耐心做好解释说明和安抚工作，争取赢得群众的理解和支持。

　　今年以来，该区纪委监委完成领导班子“带案下访”14件，有效化解重点难点信访举报案件11件，推动解决群众急难愁盼问题21个。（李毅 徐莹 || 责任编辑 王云菲）

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