今年以来，为进一步提高检举控告办理质效和群众满意度，开封市城乡一体化示范区纪工委监察工委把涉及群众信访举报反映的利益诉求问题前置，及时回应群众关切，实行“一告知三反馈”，即委信访室第一时间进行受理告知，承办部门在办理前、办理中、办理后分别进行反馈，逐项细化反馈内容，让办理检举控告的过程变成密切联系群众、疏导群众情绪、切实排忧解难的过程。

　　“对于办理结果不满意的信访件，我们要求承办部门在反馈表上作出说明，并督促承办部门及时与群众联系沟通，了解原因、找到症结，提出复查复核、再次反馈等工作建议。”该区纪工委监察工委信访室负责人介绍道。

　　据悉，该区纪工委监察工委还紧盯信访举报受理办理、问题线索管理、案件清查督办等环节，制定《关于对有关问题线索和案件开展清查督办的方案》，督促承办部门进行“翻箱倒柜式”的全面彻底清查，定期开展每周督办，将问题线索和案件督办落实在日常。今年以来，该区纪工委监察工委信访室共接收并受理告知反馈实名检举控告问题线索18件，受理告知率达100%。

　　“下一步，我们将以检举控告工作的规范化处理为抓手，持续做深做实做细‘一告知三反馈’工作，切实提高群众对信访举报工作的满意度。”该区纪工委监察工委相关负责人表示。（郭姮 李慧娟）

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