“我们小区的车库入口被隔离护栏挡住了，出行很不方便。”近日，兰州市七里河区基层小微权力“监督一点通”平台收到一起群众投诉，区纪委监委工作人员第一时间将投诉件转办相关职能部门，同时反馈给相关派驻纪检监察组督促办理。

　　区纪委监委把推广运用乡村振兴监督平台、基层小微权力“监督一点通”平台作为规范基层小微权力运行的重要抓手，围绕政策录入、信息更新、数据分析、成果运用等方面，健全制度机制，强化日常管理，搭建群众监督便捷通道，激活基层监督“神经末梢”，提升群众获得感。

　　据统计，两个平台运行以来，公开民生资金、党务村务、“三资”管理等信息1698条，累计受理群众投诉133件，办结率100%。

　　群众的呼声在哪里，监督执纪执法的切入点就在哪里。区纪委监委聚焦集体“三资”、项目建设、土地征收、惠民补贴等民生问题，安排专人实时监测两个平台权力事项公示、群众投诉件办理等情况，积极构建全口径受理、归口式转办、全流程跟进工作机制，规范工作流程，明确工作要求，拧紧投诉件办理责任链，让群众真正感受到监督有力度、服务有温度。

　　为提升投诉事项办理质效，区纪委监委定期起底梳理投诉件办理情况，对办结后群众未作出评价的逐件分析，通过实地查看、走访调研、电话回访等方式了解办理实效。对问题解决不彻底、答复不到位的，及时按下“重启键”，由班子成员领办督办，督促有关职能部门规范处置、妥善处理。

　　区纪委监委督促各乡镇街道加大线上线下宣传力度，手把手教群众熟练掌握平台操作使用方法，让群众能实时了解、查询各项惠民补助发放。同时，细化小微权力清单和流程图，便于群众照单监督，切实保障群众的知情权和参与权。（供稿 吴春梅 编辑 达小强）

　　

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