“您反映某干部的有关问题确以涉嫌违纪，请把我们刚才提到的相关证据收集整理好，下周一到我委信访接待大厅当面提交，我们会有专人负责接待，提交过程将全程同步录音录像。此次通话已录音，感谢您对净化我区党风政风环境和我委纪检监察工作的支持和配合。”今年以来，为破解现阶段信访举报件质量不高、指向性不强、业务范围内外交织等问题，淮南市八公山区纪检监察机关开始试行“约访式”信访接访制度。

　　“约访式”接访是在常规信访接待方式的基础上，对纪检监察信访工作提速保质的积极探索。具体是针对已受理来信、来电、网络举报中意思表达含糊、重要环节缺失的实名制举报件，采取邀请实名制举报人面对面完善信访举报问题线索的做法。

　　“您好，我是八公山区纪委监委信访室工作人员，您近期来信向我委反映某干部的有关问题，我委已收到。您近期有没有时间，我们当面详细沟通一下。”通过信访预约电话专线方式进行预约，信访室工作人员针对信访举报件中涉及的具体问题，指导群众在来访前准备相关证据材料，确保有效提升信访举报线索可查性。不断完善分析研判，对问题线索作出合理分流，真正畅通群众信访渠道，拉近干部与群众之间距离。

　　“您好，您反映的有关问题，我委已受理。事关群众身边的利益问题，我委已通过绿色通道及时分办流转，现该线索已移交相关部门调查核实，随后会有调查人员向您了解情况，调查结束后向您口头通报所检举问题的调查结果，并征求意见。您若发现其他可以提交的线索及证据材料，可以向我委继续提交。”对约访后的信访举报件，八公山区纪委监委建立绿色通道，进行优先处置、优先办理、优先反馈，健全完善实名信访举报反馈制度，保护举报人热情，消除举报人焦虑，增加举报人信任，有效减少了越级访和重复访。

　　“下一步，我委将深入开展宣传，通过网络、公众号等方式持续推送来访接待场所、接访时间等信息，引导群众合理有序反映问题，不断提升群众的获得感、幸福感。”该区纪委监委相关协管常委表示。（淮南市纪委监委）