“大爷，针对您实名举报的问题，我们已经受理，请耐心等待，认真调查核实后，会将调查结果第一时间向您反馈……”近日，鹤壁市鹤山区纪委监委信访室工作人员向信访举报人进行受理告知时说道。

　　今年以来，鹤山区纪委监委在深化信访举报、综合分析、跟踪督办等方面下功夫，及时回应群众关切，有力化解群众反映强烈的各类信访问题，切实提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

　　该区纪委监委依托“清风鹤山”微信公众号，公布信访举报电话、举报邮箱，指定专人负责；设立来访接待室、设置举报信箱、张贴举报方式，由纪检监察干部定时定点接访，确保群众投诉“有人管、马上办、真落实”，同时，完善村（社区）远程视频接访系统，切实把信访问题化解在群众“家门口”。

　　该区纪委监委坚持把收集信访举报信息素材落实在日常，实行 “月提醒、季通报、年总结”，每月下发一份《信访舆情提醒函》、每季度通报一次《信访举报工作情况》、每年形成一个《信访举报形势分析报告》，推动信访问题早提醒、早处置、早化解，切实发挥信访举报“风向标”和“晴雨表”作用，把准监督执纪“风向标”。

　　针对信访举报事项受理处置工作，该区纪委监委实行“一账一表一书”跟踪督办模式，接收时建立《信访举报意见台账》，详细登记信访编号、反映问题、转出时间、接收单位、办理结果、报送时间等，适时掌握办理情况；办理时督促承办部门定期填写《信访举报件运转轨迹、处置状态一览表》，及时跟踪进展情况，确保按期办结；反馈时督促承办部门与举报人签订《信访问题反馈意见书》，进一步提高信访举报件办结率、反馈率和满意率。

　　“下一步，我们将进一步健全信访举报闭环管理工作机制，规范信访举报工作流程，着力解决好群众急难愁盼问题，切实把信访工作做到群众心坎上。”鹤山区纪委书记、监委主任苏玉新表示。（朱彤）

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/gzdt/jcfc/articled390a550ba5b4ead8e759354e5377414.html
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