“经过你们的政策解读和详细解释，还提供了相关证明材料，我也终于弄清楚了，我对你们的处理结果没有异议。”面对开封市禹王台区纪委监委干部反馈办理的结果，实名举报人齐某在反馈意见书上写下了“十分满意”四个字，为该信访件划上了句号。

　　今年以来，禹王台区纪委监委聚焦“首访即终访”目标，把及时化解和处置初信初访作为解决群众反映问题的首道关口，通过强化制度机制建设、开展专题培训提升处置能力等，推动信访问题源头治理，将矛盾化解在萌芽状态。

　　该区纪委监委建立完善快查快办机制，对属于业务范围内的检举控告问题，按照“即收即办”要求，开展初信初访“敲门行动”，由区纪委监委信访室联合承办科室以及乡（街道）纪（工）委第一时间上门快速核实问题，有效推动在初信初访阶段把问题查清查透，做到即有即办，快查快结，避免问题升级。对属于业务范围外的问题，制定双向移交机制，及时督促承办单位落实主体责任，切实做好合理诉求解决、政策解读、稳控等工作。

　　为让群众真正变“信访”为“信任”，该区纪委监委注重提升初信初访办理质效，建立由班子成员包案督办，相关承办科室与乡（街道）纪（工）委、派驻机构联合的片区协作机制，通过对问题线索提办、合办、协办等方式，不断凝聚办信合力，推进群众急难愁盼问题快速妥善解决。同时，通过做实受理反馈、办理反馈、结果反馈“三步反馈”，让信访人在信访件办理的每个重要节点，都能及时收到进展反馈，避免重复访、越级访的发生。今年以来，该区涉纪信访举报量同比下降23.6%。

　　此外，为提升纪检监察干部处置初信初访件能力，该区纪委监委坚持“缺什么，补什么”原则，向市纪委监委发出“订单需求”，邀请市纪委监委相关业务骨干进行培训指导。同时，还将信访举报工作纳入全员培训内容，通过开展集中培训、研讨交流、以考促学，选派乡（街道）纪（工）委工作人员到信访接待窗口跟岗轮训等方式，全面提升基层纪检监察干部处理疑难复杂信访举报的能力和水平。

　　“信访工作是送上门的群众工作，下一步，我们要将身子沉下去，通过公开接访、流动接访等方式，面对面了解群众诉求，实打实为群众排忧解难，以实实在在的成效取信于民。”该区纪委监委主要负责人表示。（赵芳 王成越）

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/gzdt/jcfc/articlea7b75d19d512498b9b24bd63c8afd23c.html
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