“您好，我们是‘纪委监督岗’的工作人员，有啥问题需要帮助解决？对窗口干部作风是否满意？”4月10日，濮阳市纪委监委正式入驻市行政服务中心， 在一楼大厅右侧志愿服务站设立“纪委监督岗”。这是该市推动干部作风持续优化，打通服务群众和企业“最后一米”、建设一流营商环境的一项创新举措。

　　“通过设立‘纪委监督岗’，有助于进一步畅通诉求反映渠道，压实窗口单位主体责任，督促各窗口单位和政务服务‘办不成事’窗口规范履职，推动严格落实首问负责、一次性告知、限时办结、问责追究等工作机制，真正破解门难进、脸难看、事难办等问题，让企业、群众的揪心事烦心事有人管、不白跑。”该市纪委监委党风政风监督室有关负责人介绍。

　　精准的岗位职能、清晰的业务范围，是“纪委监督岗”发挥作用的有力保障。该市纪委监委结合实际制定方案，紧盯勾结中介机构暗箱操作、以权谋私等“窗口腐败”问题和故意刁难、推诿扯皮、不作为慢作为等作风问题，明确“纪委监督岗”履行受理政务服务中腐败和作风问题线索、监督窗口单位工作纪律执行情况、监督“办不成事”窗口规范履职、收集办事企业及群众意见建议、监督推动相关职能部门堵塞漏洞等五项职责，实行亮牌上岗、职责公开，全力为企业、群众提供优质高效的政务服务环境。

　　为确保诉求第一时间得到回应、问题第一时间得到解决，该市纪委监委明确统一规范记录，每天形成工作日志，建立起底排查、投诉受理、明察暗访、跟踪落实、抽查回访、汇总交接的“闭环式”工作流程。按时起底排查超期未办结的“办不成事”问题台账，列入监督事项清单，对企业、群众的投诉举报分类处置，按照程序填写问题线索移交登记表、作风纪律问题移交登记表并跟踪督促解决，常态化开展明察暗访、监督检查，深挖腐败和作风问题，定期通过电话沟通、查询资料、实地走访等方式开展抽查回访，对于无正当理由严重超期不处理的依规依纪启动追责问责程序，以硬措施、实作风推动全市政务服务环境向上向好。

　　“下一步，我们将坚持‘一盘棋’推进，在各县（区）同步设立‘纪委监督岗’，充分发挥‘前哨’和‘探头’作用，坚持‘服务+监督’两手抓，推动让‘办成事’成为常态，让‘办不成事’成为例外，助推干部作风和营商环境‘双提升’。”该市纪委监委有关负责人表示。（李琰 栾国锋）

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/jdzjzfyw/ztyw/article8725bffe09024b719faf7490ffbaa086.html
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