“我没想到反映的问题你们处理这么公正，而且这么快就得到了解决，我非常感动和满意，黟县纪委监委是真心实意在为老百姓办实事......” 3月16日上午，黟县宏村镇际村村民王某专程来到县纪委监委来访接待大厅，将一面题为“法律先锋 百姓公仆”的锦旗高兴地递至该委信访室主任手中。

　　这一幕是黟县县委常委、纪委书记、监委主任吴雁冰主动约访王某，通过面对面进一步详细了解情况、听取诉求后，及时帮助其解决反映问题事项后发生的。

　　今年2月，王某因居住小区停车位问题与其所在村一名村干部发生矛盾纠纷，情绪非常激动地来到县纪委监委来访接待大厅反映。根据其反映对象和问题事项，窗口接待工作人员立即按照程序进行了受理和转办。

　　为尽快解决群众诉求，该县纪委监委主要负责人主动约访，并立即批示要求委分管副书记牵头领衔、信访室全程督办、“乡镇纪委+协作区”配合联动，严格依规依纪依法快速对该信访事项开展核查，及时反馈答复。

　　核查专班通过多次实地走访、谈话了解和查看监控等方式，针对被反映村干部存在的未带头开展解释劝导和群众发生争执等问题，提出建议由宏村镇党委给予其诫勉谈话处理。

　　针对王某信访是源于其居住小区物业管理不到位、停车位杂乱无序等纪检监察业务外问题事项，该县纪委监委综合运用工作提示单、督办函和建议书等方式，督促跟进相关承办单位的处置进度和整改情况，有力确保该信访事项及时全面化解。

　　“这面锦旗,既是对我们纪检监察干部工作作风的肯定,更是鞭策。下一步，我们要持续深化‘一改两为’，进一步聚焦群众身边事、烦心事、操心事，大力推进开展‘办信质效提升年’行动，让群众真正感到反映的问题有人管、有人问、有人帮助解决，切实提高群众的满意度和获得感。” 黟县纪委监委主要负责同志强调。（黄山市纪委监委）

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