“您好，我们是华池县纪委监委工作人员，您之前举报的问题，已按程序核查完毕，现在向您当面答复核查结果。”

　　“没想到你们会当面向我反馈处理情况，事实清楚，结果我很满意。”

　　……近日，华池县纪委监委对某实名举报问题线索核查处置情况进行当面答复。

　　为进一步提高信访举报件办理质效，今年，县纪委监委抓好初信初访工作，根据内部业务分工明确责任，对群众信访举报件在规定时间内及时办理，并做好初信初访问题的协调、核实、处理、答复、解释工作，确保群众的初次来信来访在第一时间得到研究解决、办结回复，让群众“最多访一次”。

　　根据“谁承办谁负责”原则，县纪委监委承办部门在收到信访举报件后1个月内提出处置意见，3个月内办结，详细核实每一条问题，确保查深、查细、查实，努力找出真信息、真线索、真问题，及时回应群众关切，推动信访举报工作实现高质量发展。去年以来，共受理信访举办件77件。

　　县纪委监委通过门户网站、微信公众号等平台，宣传信访政策法规，引导实名举报，提高群众对信访工作的认识。同时，建立问题线索集中研判机制，定期召开研判会议，去年以来召开问题线索评估会议15次，对问题线索进行集体分析、综合研判、科学处置，确保问题线索精准“分诊”，让群众诉求得到及时有效解决。

　　“纪检监察信访举报工作是密切联系群众的桥梁和纽带，我们将切实用心用情用力解决好群众的合理诉求，不断推动信访举报工作提质增效。”县纪委监委相关负责人表示。（供稿王维粉编辑 张丽敏）

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