“我家的1.6万元理赔款已经到账了，村里类似的情况也都得到了理赔，真是多亏了你们，太感谢了！”近日，兰坪县纪委监委驻县农业农村局纪检监察组负责人电话回访河西乡胜利村村民罗某某时，罗某某激动地感谢道。

　　去年年底，驻县农业农村局纪检监察组到河西乡开展惠民惠农政策落实情况专项监督检查时，一位面容憔悴、神情焦虑的男子找到纪检监察组反映问题。

　　“我叫罗某某，是胜利村的村民，有件事不知道能不能向你们反映？”他小心翼翼地问道。

　　“大哥，我们是县纪委监委的工作人员，有什么情况都可以放心向我们反映。”纪检监察组负责人回答道。

　　“我家原本养了7头牦牛，去年年初因病死了4头，损失惨重，已经多次向村里上报，但一直没有得到相应的理赔，家中本来就不富裕，现在更是雪上加霜。”听罢罗某某便说起了自家的情况。

　　“罗大哥，你的情况我们了解了，我们会尽快给你一个答复。”

　　驻县农业农村局纪检监察组通过胜利村党支部书记联系到胜利村基层农险站点联络员，通过谈话得知，在收到农户的理赔诉求后该村联络员就已经将相关图片和资料上报给了人寿财险兰坪支公司，但迟迟没有赔付。

　　次日，驻县农业农村局纪检监察组便来到县农业农村局，和负责农业理赔的工作人员就该问题进行了沟通。

　　了解到政策性农业保险是以保险公司市场化经营为依托，政府通过保费补贴等政策扶持，对种植业、养殖业因遭受自然灾害和意外事故造成的经济损失提供直接成本保险。根据相关政策规定，兰坪县自2008年以来陆续将能繁母猪、牦牛、藏系羊及育肥猪纳入全县政策性农业保险（养殖业）投保对象，投保保费除去中央及省级财政补贴，养殖场（户）承担10%-20%。

　　经过详细了解，人寿财险兰坪支公司去年9月做了人事调整，由于前期工作滞后，原负责养殖业农业保险理赔的工作人员对业务不熟悉，工作不负责，新到岗的业务人员需要重新整理相关材料，造成保险理赔工作进度迟缓。

　　驻县农业农村局纪检监察组随即约谈了县农业农村局和人寿财险兰坪支公司主要负责人，督促他们及时整改该问题，加快推进保险理赔进度，回应群众诉求。

　　在纪检监察组的监督下，县农业农村局牵头制定了整改方案，要求相关业务科室进一步加强同基层农险站点联络员和保险公司的协同配合，做到相关险种受灾后及时汇总上报，强化指导督导，规范业务流程。同时，人寿财险兰坪支公司协调了多名业务人员同步开展保险理赔工作，加快理赔工作进度。

　　“群众利益无小事。凡是群众反映的问题都必须严肃认真对待，凡是损害群众利益的行为都要坚决纠正。”该县纪委监委驻县农业农村局纪检监察组负责人表示，下一步将持续深入基层一线，做细做实日常监督，确保惠民惠农政策真正落到实处，切实保障人民群众的利益。（杨梅瑛 和瑟香 || 责任编辑 李品娥）

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