“请问你家目前室温多少度？供热公司和小区物业工作人员有没有来家里对供暖情况进行检查随访。”

　　“请问你们公司在保障供暖方面采取了哪些措施，落实情况怎么样？”

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　　近日，庆阳市镇原县纪委监委工作人员深入居民小区、供暖企业了解供暖情况。

　　供暖问题是关系群众切身利益的重要民生问题。近日，县纪委监委开展供热领域突出问题专项监督检查，紧盯信访热点，构建“即时化解+跟踪回访”机制，督促县住建局、供热办全面排查供热管网风险隐患，加强行业监管力度，与各企业签订《安全目标管理责任书》，采取分组、分片区“网格化管理”方式，受理群众供热诉求，及时处理供热故障，全力提升供热保障服务。

　　进入11月，12345政务服务热线受理各类住户供热类投诉398次（件），其中温度不达标、未按时供暖方面问题尤为突出。对此，县纪委监委召集县住建局、供热办、供热公司等相关部门单位，聚焦反映集中、反复出现的5个典型问题，现场反馈督办并建立销号台账。目前，已协调解决2个，剩余问题正在积极处理。

　　为确保整改成效，县纪委监委组织督导检查5次，电话回访42人次。与月初相比，供热投诉下降约52%，群众供热满意度明显提升。

　　“我们将紧盯可能影响供暖安全和质量的风险点，把解决供暖领域问题与加强作风建设、整治侵害群众利益突出问题结合起来，主动出击，精准监督，对各类不作为、慢作为、乱作为问题严肃追责问责，督促相关部门积极作为，扎实做好供暖工作。”县纪委监委负责人表示。（供稿 何继承 兰正典 编辑 张丽敏）

原文链接：http://www.gsjw.gov.cn/contents/51323.html
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