“我反映的问题，今天终于彻底解决了，我对处理结果非常满意。”日前，信访人老朱在听到其反映问题处理结果的反馈时感慨地说。

　　此前，老朱多次到颍上县纪委监委实名举报该村干部李某、王某贪污拆迁补偿款、青苗补偿款以及违规为亲友在拆迁补偿中谋利等问题。县纪委监委高度重视这一重复信访举报问题，将其纳入重复信访举报台账。经案件组调查，部分问题属实，李某等4人分别受到党纪国法的严肃处理。案件了结后，老朱对办理结果表示满意。

　　这是该县纪委监委用心用力用情做好群众工作的一个缩影。近年来，县纪委监委始终站稳人民立场，紧盯群众关心的热点难点和急难愁盼问题，以钉钉子的精神、啃硬骨头的干劲，扎实开展重复举报治理工作，坚持把矛盾化解在基层，把问题解决在基层。

　　该县纪委监委出台《颍上县纪检监察机关开展重复举报治理工作的实施方案》，通过提级办理、领导包案、主动约访等方式，坚持定期集中调度，对重复举报问题逐件摸清原因，制定化解措施，随时跟踪进度，做到重复信访件“件件有把握、事事有进展”，让群众真心感受到反映的问题有人管、有人问、有人帮忙解决，不断提升群众满意度。

　　同时，该县纪委监委班子成员主动带案下访，突出问题重点约访，变被动为主动，与群众进行“零距离”交流，听取群众意见，面对面解难释疑。针对群众关注的热点焦点问题，开诚布公给予说明，争取群众理解支持，确保重复信访问题件件有结果、矛盾不转移。

　　此外，充分发挥“室组地”联动办案优势，整合人员力量，成立专案组进驻乡镇，“点对点”化解重复信访难题，由“单兵作战”到“攥指成拳”，确保问题查清一个、反馈一个、销案一个。今年以来，该县纪委监委办理重复举报件重点件8件，立案审查调查6件，给予党纪政务处分11人，移送司法机关6人，挽回经济损失122余万元。

　　“习近平总书记在党的二十大报告中强调，我们要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益。”该县纪委监委相关负责人表示，信访举报工作是纪检监察机关联系群众的桥梁和纽带，是党内监督与群众监督相结合的重要途径，我们将切实践行好以人民为中心的发展思想，将心比心、以心换心，带着责任和感情把信访这项“送上门来的群众工作”做细做实做到位。（阜阳市纪委监委）

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