信丰县坚持纪检监察信访举报工作“全周期管理”，建立受理、过程、结果“三反馈”制度，将反馈贯穿实名举报闭环全过程。目前，该县纪委监委对接收的实名举报问题线索受理告知率、办结反馈率达100%，重复信访举报量同比下降84.6%。

　　该县坚持“谁接收谁告知”“谁承办谁反馈”的原则，及时回应群众，解开他们的“心理疙瘩”，避免重复举报。信访部门接到实名举报件后，及时联系举报人，告知其受理情况。承办部门收到实名举报件后，再次联系举报人，告知其已受理，并进一步核实举报内容，听取举报人诉求，办结后及时向举报人反馈结果。同时，该县建立信访件反馈满意度抽查机制，对初次反馈未达到理想效果的，组织相关部门进行研判，对程序不合规及调查不深入、不细致、不彻底等问题，责令承办部门完善相关程序或补充调查，并进行二次反馈。

　　针对匿名信访举报问题，该县建立“阳光反馈”制度，向被举报人所在的单位、村（社区）公布调查过程、调查结果，正面回应群众困惑和质疑，将反馈会开到一线、开到群众身边，让群众“心服”又“信服”。目前，该县已对11件匿名举报件进行了公开反馈，经反馈的举报息访率达90.9%。（记者朱华通讯员李春燕）

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