“你们把问题查得很清楚，把政策讲得很透彻，我心里的疙瘩也算是解开了……”近日，面对前来回访的郏县纪委监委工作人员，龙山街道居民马某一个劲儿地感谢，并表示自愿息访。

　　之前，马某因土地补偿款问题先后多次向该县纪委监委举报。该县纪委监委受理并核查处理后，多次向马某反馈结果，但其仍不理解。

　　为此，该县纪委监委班子成员包案下访，多次深入村组了解情况，面对面听取马某诉求，反复讲解土地补偿政策和党纪法规知识，并与街道办事处、司法所、居委会相关负责人多方沟通协调，解决其家庭困难及合理诉求，于是就有了开头的一幕。

　　实行领导包案下访是郏县纪委监委“六化一提升”信访工作法中的重要举措之一。

　　今年以来，该县纪委监委围绕“问题解决、群众满意、提质减量”目标，紧盯案件查实率、办结率、满意率、息诉罢访率，实行“六化一提升”信访工作法，即高位统筹常态化、领导包案制度化、办案力量专业化、信访分析精准化、信访件筛选周期化、业务外对接无缝化和群众满意度不断提升，推动信访工作提质减量。

　　为实现信访积案“案结事了”“事心双解”，该县纪委监委坚持“解问题+解心结”双向发力，扎实开展案件“回访”，有针对性解决实际问题，化解信访人的“怨气”，切实做好信访工作“后半篇文章”，实现群众从“信访”到“信服”的转变。

　　“六化一提升”工作法的实施，确保了线索举报“零遗漏”，苗头倾向“零放过”，信访处置“零积压”，实现了减存量、遏增量、控总量的目标。今年以来，该县已及时有效处置信访案件48件，排查登记疑难重复信访举报件15件，并成功化解11件，全县纪检监察系统信访举报同比下降38.5%，且连续3年呈平稳下降趋势。（周智超）

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/gzdt/jcfc/article5093c50483a04cd6b7246c1cab8311de.html
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