“经过我们的核实和整改，目前已协调健康驿站工程部及建设方对爆裂水管进行抢修，并将隔离人员由原来入住的A座客房闭环转移到了B座客房，解决了热水供应问题，同时向隔离人员详细解释了健康驿站收费详情，经过沟通他们表示理解和支持我们的防疫工作！”这是凭祥市纪委监委在发出信访举报转办单第二天收到凭祥市友谊关旅游开发有限公司处理结果的答复。

　　

　　2月15日，有群众通过网络举报的方式向该市纪委监委反映：“他们从友谊关口岸入境后被告知仅剩一家健康驿站可以安排隔离，该酒店存在收费过高、房间没热水等问题，急需寻求责任部门帮助协调解决。”

　　

　　该市纪委监委在收到群众的信访件后慎重研判，对不属于纪委受理范围的问题，按照即收即办的原则，立即函告并督促健康驿站管理部门整改反馈。最终，从受理、转办、答复到整改，仅用时两天，这是该市纪委监委推行“码上举报”后快速解决群众忧心问题的又一实例。

　　

　　疫情期间，该市纪委监委充分发挥信访举报密切联系群众的优势，在继续完善“信、访、网、电”信访举报平台的基础上，主动延伸为民服务触角，创新推行“码上举报”工作法，将纪检监察信访举报方式、微信公众号二维码、举报二维码，纪检监察受理举报范围、不予受理的事项、当事人权利和义务、举报问题需要提供的材料等制成便民服务卡、宣传栏，发动各镇纪委、各派驻纪检监察组、各村（社区）工作组等骨干力量加大宣传，实现了群众只需通过手机扫一扫举报二维码，即可足不出户快速便捷向纪检监察机关反映问题，信访室工作人员科学运用检举举报平台信息化手段，通过检举举报平台办理子系统及时收集、筛选、办理、化解、疏导好群众反映的问题，切实解决群众“急难愁盼”。

　　

　　据悉，2021年以来，该市纪委监委印发《凭祥市纪检监察信访举报便民服务卡》4500余份，覆盖全市4个乡镇40个村（社区），制作宣传栏160多个，积极畅通信访渠道，引导广大群众从“我要举报”向“我会举报”转变。通过“码上举报”接收网络举报37件，转业务内受理6件，业务范围外信访举报协调有关部门办理12件，办结反馈11件，以实实在在的工作成效为群众释疑解虑，温暖民心。（凭祥市纪委监委）

　　

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