“为期2年重访3次的信访件终于办结，这次总算满意啦！”近期，苍梧县纪委监委木双镇纪委对信访件以公开答复形式，给了西中村的18位村民一个满意答复。

　　

　　为了弄清查明该镇西中村18位村民连续3次联名上访的原因，该镇纪委组成联合调查组，通过调取资料、实地走访、个人和集体谈话了解、调查核实等方式，查实了村民上访的10个问题，并依规对涉案人员追缴违纪违法所得、予以政务记大过处分，最终让该起信访得以有效处置。这是苍梧县纪委监委为解决重信重访难题实践“四访两公开”工作法的成效缩影。

　　

　　2021年以来，该县各级纪检监察机关通过“四访两公开”即公开接访、流动接访、带案下访、入户走访、公开澄清、公开答复等方式，把信访工作搬到群众家门口，变群众上访为干部下访，变“开门等问题”为“主动找线索”，深入工作一线、田间地头，主动倾听民声民心，搜集民情民意，努力将信访工作做到群众心坎上，架起与群众的“连心桥”。2021年以来，全县受理检举控告273件，向有关部门移交群众合理诉求68个，接待群众来访81人次，推动解决问题51个，开展政策宣传、接受群众咨询1000余人次；108名纪检监察干部分片组联系146村（社区）开展“进百村入万户‘微’调研”活动常态化推进。

　　

　　该县纪委监委坚持落实初次举报首办责任制，坚持“分级负责、归口办理”原则，做到来访必接、来信必办，件件有落实、事事有回音。对初信初访件和群众反映强烈的热点难点、易引发越级上访的信访举报，通过带案下访、入户走访等方式，加快信访件办理速度，提高办信质效；对反映问题复杂、群众反映强烈等信访件，除实名受理告知、调查完毕当面反馈外，调查过程中不定期与信访人见面、沟通有关调查情况，听取群众意见，必要的调查完毕组织召开公开反馈澄清会或公开答复会，既注重严管厚爱，又注重化解信访矛盾。2021年以来，召开公开反馈澄清会6次、公开答复会15次。

　　

　　同时，该县纪委监委强化对信访举报分析研判，通过信访举报综合分析、地域分析、部门分析、专题分析等举措，找准群众反映的突出问题，推动地方和部门解决存在的共性问题，为动态把握政治生态、服务领导决策、促进全面从严治党提供有效信息支撑。推动做好信访举报“后半篇文章”，对已处理完毕的信访案件及时进行“复诊”，通过制发纪检监察建议书、工作提示函等，推动有关地区（部门）、村（社区）完善健全各项制度机制，标本兼治推动群众反映强烈的历史遗留问题综合治理。2021年以来，共化解群众重信重访62件次。（苍梧县纪委监委）

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