“这样的办理结果我们很满意，真的太感谢你们了，这么快就帮我们追回了危房补助款……”日前，毕节市纳雍县纪委监委班子成员走进该县张家湾镇小河村，对信访办理结果进行回访时，反映人陈某满怀感激地说。

　　为进一步密切党群干群关系，倾听群众呼声，最大限度地把矛盾化解在基层，近日，纳雍县纪委监委建立回访机制，提倡“班子成员带信下访”，不断畅通信访渠道，变群众上访为干部下访，着力在有效化解信访矛盾上有新突破，稳步推进纪检监察检举举报平台建设，推动新时代纪检监察信访举报工作高质量发展。

　　工作中，以贯彻执行《纪检监察机关处理检举控告工作规则》等为抓手，纪检干部到信访问题较突出的单位和地区开展下访，选择到矛盾突出的乡(镇、街道)，深入村(企业)向群众宣传法律法规和党的方针政策，面对面解说信访人的权利和义务、信访工作的流程、受理范围等，与群众交心谈心，讲理讲法，引导群众理性合法反映问题，学会用法律和政策的武器争取合法权利，自觉遵守信访秩序。

　　“要面对面了解群众诉求，耐心倾听群众诉求，全面了解群众所思、所想、所急、所盼，点对点分析群众反映问题的症结。”纳雍县纪委监委信访室相关负责人表示，了解情况后，关键要督促基层帮助群众解决问题化解矛盾。

　　同时，县纪委纪委采取“以点带面”的形式及时排查解决群众反映的热点难点问题，集中解决一批容易引发信访突出问题的矛盾纠纷及苗头性隐患，督促相关部门及时限时办结，积极回应群众关切，实现控“增量”、减“存量”、提“质量”。并督促乡(镇、街道)纪(工)委做好信访件办理“后半篇文章”，对一些具有典型性的问题，开展“一案一整改”警示教育，或在一定范围召开会议进行案情通报，不断形成震慑。

　　截至目前，该县共受理群众来访举报100余件，班子成员带信下访23件，现场答疑解惑118个，立案2件，处分4件，了结3件。

　　“下一步，我们将收集相关工作意见建议，为开展好信访工作提供有价值的信息参考。”纳雍县纪委监委相关负责人表示。

　　(毕节市纪委监委)