“你单位办理的信访件，信访人反映的几处情况没有一一对应核实清楚，需要重新进行调查。”日前，淮北市相山区纪委监委信访室向某单位退回需要“返工”的信访处置件，要求该单位重新进行补充调查。

　　为进一步压紧压实信访工作责任，相山区纪委监委联合区信联办探索建立信访事项提级办理机制，对征地拆迁、安置补偿等各类事关群众切身利益、群众反映强烈的信访举报件，扎紧织密信访举报办理的制度笼子，有力提升信访举报办理质效，助力纪检监察工作高质量发展。

　　规范办理程序。区纪委监委制定提级办理程序，完善线索筛查、会商研判、分流转办、跟踪督办等工作制度，严把办信责任关口，由委领导包案，将责任落实到室、工作细化到人，对信访举报实现全链条追溯、全过程闭环管理，有力推动了提级信访件“一来就办、一件不落、高效办结”。

　　统筹执纪力量。区纪委监委建立对口联系机制，采取“室组地”联动办信模式整合监督力量，对相关信访件提级办理、直查直办，提升问题线索成案率；以3个纪检监察协作区为基础，重大疑难复杂的信访件交由协作区领导统一调度，有效解决了镇（街）纪（工）委查办信访件力量不足、业务不精、易受人情干扰等问题。

　　严明办理要求。区纪委监委推行信访举报“双反馈”机制，在调查前和结束后，承办部门与信访人“点对点”“面对面”交流反馈，并听取举报人意见。围绕涉及惠民富民政策落实、营商环境优化等社会热点问题，将“我为群众办实事”巡回下沉遍访延伸到职能部门，由区纪委监委信访室牵头，组织开展开门接访、全员接访、带信下访等活动，推动解决群众急难愁盼问题。

　　“推行提级办理，强化问责追究，不仅尽快解决群众诉求，还推动提升纪检监察干部专业能力素养，增强了工作责任心和担当意识。”区纪委监委相关负责人表示，下一步将聚焦群众关注的堵点、痛点、难点，对办信推诿、处理不及时将严肃处理，不断完善信访举报办理机制，坚决纠正损害群众切身利益的违纪违法行为，不断提升群众获得感幸福感安全感。（淮北市纪委监委）

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