“我对这个平台的作用感到很满意，村民组垃圾和堆放的杂物都迅速得到了处理，老百姓反映问题的渠道更加方便和快捷了！”5月26日，桐城市新渡镇凤凰村村民程某在该镇纪委电话回访时说道。

　　因城镇道路建设及村庄规划，该镇凤凰村汪村组老村落地势东高西低，西边两处便道积水严重，再加上部分农户门前屋后长年堆放杂物，垃圾废料较多，导致群众出行困难。接到群众在小微权力“监督一点通”平台投诉件后，镇纪委第一时间赶到现场核实情况，并对该投诉件受理转办。受理后第二天，凤凰村就安排清洁工人、铲车及运输车对该区域垃圾全面清理，对各类杂物进行清运，村民组环境面貌焕然一新。下一步还将在两处便道各埋4米涵管进行排水，再用渣土对路面覆盖平整，方便村民出行，同时落实门前“三包”政策，按镇政府全面规划逐步实施美丽乡村建设。

　　应民之所呼，解民之所忧。小微权力“监督一点通”服务平台上线以来，桐城市各级纪检监察机关借助信息化手段推动基层监督下沉落地的同时，充分发挥平台化解矛盾、服务群众、促进治理作用，用心用情用力解决群众操心事、烦心事、揪心事，把群众的“需求清单”转化成为“满意清单”。截至6月1日，该市小微权力“监督一点通”平台受理在线投诉544件，办结516件，办结率95%，满意率84%。

　　“我家房子因台风下雨导致房顶倒塌，在‘监督一点通’平台上反映后，镇村干部积极帮助我联系保险公司获得赔偿，现在房子早就修好入住了……”该市大关镇小关村村民杨某感慨道。

　　线上反馈、线下走访，搭建起服务群众“连心桥”，提升群众满意率。桐城市大关镇纪委干部根据平台反映的惠民资金补贴、村级工程建设以及村级用工管理等热点、难点问题，主动带着线索下沉一线，面对面认真听取群众诉求，帮助分析问题症结，督促镇民政办、公路站、城建办等相关职能部门落实问题解决和政策解释工作，推动问题诉求化解在属地最小网格内。

　　“群众的事，再小也是大事。我们将始终以群众满意为标准，持续推进小微权力‘监督一点通’平台在强化基层权力监督、服务基层群众方面的作用，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。”市纪委监委相关负责人表示。（安庆市纪委监委）

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