你们承办的那个问题线索离规定办结期限还有不到一周的时间，要把握时间进度，及时查结并做好回访反馈……”

　　我们已经完成了一部分调查取证工作，马上会找当事人谈话……”

　　近日，针对一件显示黄牌标识的信访问题线索，河池市金城江区纪委监委第一纪检监察室一对一”跟踪督办，督促负责此信访件的乡镇加快办理进度。

　　2020年以来，金城江区纪委监委坚决扛起政治监督责任，认真贯彻落实上级纪委监委关于信访举报工作的部署要求，结合本地实际，创新实施四个一对一”工作机制，通过一对一”排查梳理、一对一”领导包案、一对一”跟踪督办、一对一”培训指导等措施开展信访举报提质增效”活动，稳妥推进该区信访举报工作高质量发展。今年以来，共受理群众信访举报113件，截至目前，立案5件，信访了结86件，正在核实22件，办结率80.53%，同比上升15.67%。

　　一对一”排查梳理，实现底数清楚。该区纪委监委信访室深入12个乡镇（街道）和12个派驻机构，面对面、一对一”指导乡镇纪委、派驻机构对本辖区、本组2020年1月底以前收到的信访件进行全面梳理、分类汇总，分别建立了5年以上积案台账、5年以下积案台账、新增初信初访台账，做到一案一卷”，并实行动态管理。与此同时，对同类信访问题做好分析研判力度，对信访类型、问题起因、涉及责任主体、解决建议等，逐一进行分析备案。通过一对一”指导排查梳理，确保了各乡镇、各派驻机构信访件数字准、底子清、情况明。

　　一对一”领导包案，实现责任明确。该纪委监委领导班子成员和其所联系的派驻纪检监察组、乡镇、纪检监察室分别建立信访举报提质增效”活动领导小组，实行纪委监委领导包案责任制，严格落实一件信访、一名领导、一个小组、一个方案、一抓到底”的要求。包案领导采取下访、约访、回访等形式，上门了解情况、看望信访人，倾听信访人陈述，做好政策宣传和思想教育工作，务求达到案结事了访息的目的。同时，对涉及面广、情况复杂的案件，要求有关职能部门安排专人共同办理。通过纪委监委机关领导班子、案件承办部门、职能部门落实三级包保等措施，推动信访件妥善化解。

　　一对一”跟踪督办，实现从严交办。为提升转交办信访问题线索的处置办理效率，避免信访问题线索一转了之”，会同案件管理室，对重点信访问题线索实行一对一”挂牌督办，用三色标识”予以跟踪问效。工作中，相关信访问题线索一经转交办，即用绿牌进行标识，采取每周电话督导的方式，对办理情况进行督办；对即将到期的信访问题线索，用黄牌进行标识，采取现场督导的方式，由信访室的同志到责任部门进行实地督办；对逾期未结的信访问题线索，用红牌进行标识，下发督办卡，要求责任部门限期办结。对于逾期未办结的，要求责任部门及时做出说明，未在规定时间做出合理说明的，由区纪委监委主要负责同志对承办部门主要领导进行约谈。

　　 一对一”培训指导，实现业务提升。通过开设纪检课堂”组织学习《纪检监察机关处理检举控告工作规则》知识，引导纪检监察干部逐条研读、精准掌握、深入领会。同时，针对乡镇纪委线索台账不规范、本级受理信访举报线索和信访报表报送不及时、经常出现超时未办结等问题，该区纪委监委信访室深入12个乡镇（街道），以信访举报业务为主线，以线索管理、本级受理信访举报线索上报、信访相关报表填报等为重点，采取查看台账资料、参与信访初核等方式发现问题，针对存在的问题，有针对性地开展一对一”培训，通过相互交流，提升基层纪检监察干部信访业务水平。（河池市金城江区纪委监委 张敬 刘继全）