“感谢县纪委同志的关心和帮助，残疾孙女的生活有了保障，我也能把心放下了。”近日，信丰县小江镇老圩村村民谢大爷在信访举报反馈表上郑重签上“满意”二字，并愉快地按下了红手印。

　　谢大爷是小江镇的一名老上访户，因其孙女残疾补贴一事曾多次赴多部门上访。为解开谢大爷困惑已久的心结，该县纪委分管副书记带领信访室工作人员上门听取其诉求，并主动约谈相关职能部门，了解到谢大爷的孙女的残疾等级为多年前评定，当前残疾程度已有所加重，符合申办残疾补贴条件，当即协调有关部门按程序重新评定残疾等级，将残疾补贴落实到位。

　　2021年以来，为稳妥高效推动纪检监察信访举报疏堵清淤，切实推动信访形势持续好转，该县纪委监委立足职责职能，结合“我为群众办实事”实践活动，积极开展“带案下访到一线”活动，深入一线排查化解矛盾，集中全力整治化解积案淤案。

　　该县纪委监委紧盯“有何心结、归谁化解、如何化解”等关键步骤，对2018年以来登记受理的重信重访和信访积案逐件筛查，梳理出18件群众反映强烈的信访淤积案，分门别类建立台账，按照定领导、定人员、定时限和包调查、包处置、包化解的要求，严格落实领导包案制度。为找准每起信访积案的问题症结所在，该县依托监督执纪执法片区联运协作机制成立督导组，压实各职能部门、乡镇的主体责任，通过首问首办人员介绍案情、分片集中讨论、“室组地”集体会商等形式，逐案分析研判，查找依据、宣讲政策，分类施策化解信访淤积案背后群众“心结”。

　　截至目前，该县已成功化解信访淤积案16件。全县信访举报件同比下降35%，反馈满意率达98.3%。

　　“心结不解，积案难消，只有将关口前移，带着责任、带着感情，用心用情用力带案入基层，依法依规、精准施策，提高信访工作质效，从体制机制上堵漏洞、补短板，才能推动问题系统性解决，解开群众心结，把矛盾化解在一线。”该县纪委监委相关负责同志表示。（信丰县纪委监委王伟 张粟）

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