“当初我去纪委反映，只是抱着一种试试看的想法，但没想到我反映的问题这么快就解决了，也没想到你们还亲自来我家反馈查处结果……真的太感谢你们了！”一位曾向纪委反映问题的群众拉着纪委工作人员的手由衷感慨道。

　　为全力做好信访稳控化解工作，着力解决群众“急难愁盼”，霍山县纪委监委牢牢把握稳中求进工作总基调，全面贯彻执行《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，精准受理办理，深入综合分析，扎实推进制度、平台建设，充分发挥处理检举控告在全面从严治党中的基础性作用，用心化解来访群众的忧心问题，真正做到让群众“信访”变成群众“信任”。

　　处理检举控告，搭建信访体制“框架”。狠抓《纪检监察机关处理检举控告工作规则》落地落实，广泛学习宣传，增强学习贯彻的思想和行动自觉。修订完善《霍山县纪委监委信访举报件转（交）办后督（协）办暂行办法》《县纪委监委领导班子成员接访约访下访制度》等制度，规范工作程序，完善内控制度。精准区分业务内和业务外信访举报，全面规范信访举报登记、受理、办理、归档各环节工作，依托检举举报平台做到精准受理、精准录入、精准分流、精准办理。2020年共开展实名举报核实受理告知29件（次），实名举报反馈20件（次），留存备查重复件34件（次）。

　　完善受理机制，筑牢群众检举“屏障”。发挥新媒体作用，打造“信、访、网、电”四位一体的受理体系，做好检举举报平台基层版系统部署应用工作。认真落实“归口受理、分级负责”原则，确保信访举报件统一“进口”、规范“出口”，数据准确。做好日常来访接待和领导接访约访下访工作，通过与群众面对面“零距离”接触，引导群众依法上访。2020年共受理初信初访104件（次），重复信访举报45件（次），业务外信访举报39件（次），批评建议类5件（次），申诉类4件（次）；开展领导接访12期，接访群众1批次2人；开展领导带案下访2次；接待日常来访群众89批次95人次。

　　健全办理机制，提升信访办理“质效”。坚持承办责任制。突出信访举报件的承办责任，特别是对交办件的办理，实行联合审查制。紧盯重点领域和关键环节，对涉及扶贫领域、涉黑涉恶信访举报，进行全面摸排起底，建立专项台账，做到底数清、情况明、信息准。2020年度共交办1件信访举报件，承办单位高质量如期办结；受理3件涉及扶贫领域、4件涉黑涉恶类信访举报件，全部实行统一登记、归口负责、集中管理。

　　深化数据研判，当好政治生态“指南”。发挥信访大数据作用，进一步做深做细信访问题线索的甄别和分流处置作用，根据反映的内容分别向纪检监察室等部门提供问题线索，实行问题线索类信访举报件每月一排查，移送不过周，积极服务于纪律审查。强化信访分析作用，坚持以大数据为基础，对信访举报呈现的新特点、新情况进行梳理，对每季度的信访举报形势进行分析，有针对性的提出对策和建议。做好各级党员干部提拔任用、评优评先的征求意见工作，充分发挥信访举报职能。2020年度共回复366家单位1397人次的党风廉政建设征求意见。（六安市纪委监委）