“实验小学学生放学途经县宾馆门口时，没有警示标识，宾馆出入车辆较多，存在安全隐患。”近日，兴国县委第一巡察组在“码上巡”微信平台收到了一条群众反映的问题。

　　收到问题后，该巡察组立即向学校反馈，并派人前往现场查看。针对此路段在放学高峰时确实存在安全隐患的情况，该巡察组督促实验小学和县宾馆进行沟通协商，明确在每天中午、下午放学高峰时段，由宾馆保安轮流值守，拉起警戒线，有序护送学生通行。这一举措，赢得了家长们的纷纷点赞。

　　发现问题是巡察工作的生命线。兴国县在启动新一届县委巡察后发现，尽管巡察组公开了来访电话、开放了来访场所，但前来反映问题的群众寥寥无几。针对这一情况，县委巡察办借助信息化手段，将问卷调查、反映问题的渠道整合成“码上巡”微信平台。群众只需要打开微信扫描二维码，就可以填写调查问卷、反映被巡察单位及个人具体问题，可根据自身实际情况，自由选择实名反映、匿名反映、联系方式等，问题反映情况直达巡察组组长，微信后台不显示反映人信息。

　　该县第一轮巡察启动后，各巡察组将“码上巡”平台二维码放在被巡察单位微信公众号、网站、干部职工微信群、服务对象微信群，并在被巡察单位大门口、服务窗口等显著位置张贴纸质海报，线上线下多种方式进行推送。

　　“码上巡”平台让群众反映问题打破时间地点限制，避免人情干扰，打消了群众的顾虑，既保护了个人隐私，又有效地优化了流程，群众监督的积极性明显增强。据统计，截至目前本轮巡察共有8612人参与了“码上巡”民意问卷调查，收集了一批问题和意见建议。

　　为防止问题反映一“扫”了之，县委巡察办指派专人负责每天在后台收集统计，分类处理收到的信访问题，经过研判后进行分类处置，并将处理结果及时向实名举报群众反馈，涉及面广的向社会公开反馈，形成巡察举报“闭环”管理。目前，已推动解决道路安全隐患、学校营养餐等群众“急难愁盼”问题。（兴国县委巡察办 黄璜 葛菁）

原文链接：http://www.jxdi.gov.cn/jjjcyw/xsgz/202112/t20211202_99150.htm
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