今年4月以来，朔州市朔城区纪委监委在全区纪检监察系统内开展了提质增效“百日攻坚”行动，对历年来信访举报件和问题线索进行大起底、全摸排，从责任落实、基层调研、联合办案等方面多方发力，规范办案流程、创新工作机制，“对症开方看疗效”集中解决积件积案问题，努力做到治病有“源”，治疗有“靶”。截至目前，共解决了502件群众关注度高、时间跨度大的积件。

　　问诊“开方”。建立由班子成员联乡包案督办、乡镇纪委联合、“室组地”协作办案、按月汇总排名通报、末位约谈等问责机制，并落实领导包案责任制，包案领导采取带案下访、调研走访、实地查访等方式，把积案化解与开展基层调研等工作结合起来，对所包信访积案安排专题接访督办，制定化解方案，督促化解到位。

　　对症“下药”。对排查清理出的纪检监察信访举报事项，按照“属地管理、分级负责”原则重点交办。针对了结未息访的案件，坚持因案施策、个案处理的方式解决;针对疑难复杂信访积案，按照一个积件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底的“五个一”要求，合理运用纪法思维规范处置;针对信访积案较多的乡镇成立以包案领导为组长，原办案单位为基础的工作专班，建立专项台账，严格落实专人专责，找准症结所在，精准提出化解意见。

　　跟踪“疗效”。为避免监察建议书一发了之、整改打折扣的问题，朔城区纪委监委按照“谁承办、谁督办”原则，持续深化跟踪问效机制，以现场督查、电话提醒、书面报告等多种方式坚持全程跟进，并做到定期“回访”、留痕管理，严防问题反弹回潮，确保建议“掷地有声”，切实做好监督执纪“后半篇文章”，着力提升群众满意度和幸福感，全力营造和谐稳定的社会环境。目前，朔城区信访举报总量大幅下降，重复访、越级访明显减少。（朔州市纪委监委）

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