“这个‘监督一点通’真的太好用了，不用出门，只要打开手机就可以直接反映问题，真的非常方便，我昨天反映的一个问题，当天就收到回复了。”近日，亳州市谯城区纪委监委干部在回访时，一名群众称赞道。

　　自小微权力“监督一点通”服务平台运行以来，亳州市谯城区纪委监委积极谋划部署，强化宣传引导，狠抓工作落实，积极让群众了解平台、参与监督，持续提升基层治理效能。

　　互学互促，提升干部熟知率。围绕省试点建设实施方案文件精神和“小微权力”监督事项清单，多次召开业务培训会，力求应知应会覆盖到监督单位、责任单位，目前培训人数达1100多人次。组成督查组，对6个协作区24个乡镇（街道）和60个村（社区）履职情况进行检查，督促熟练掌握平台操作流程，检查发现问题7个，全部整改完成。

　　双向宣传，提升群众知晓率。通过“线上+线下”双向发力的宣传模式，充分利用谯城纪检监察网、微信公众号、清风播报等线上平台，持续推送、宣传“监督一点通”使用指南和投诉流程。号召广大党员干部、志愿者线下“进乡村”“入农户”“上商铺”“下地头”等方式，发放宣传彩页，在党群服务中心摆放宣传品，多管齐下提高群众知晓率。

　　严格标准，提升投诉办结率。利用“诉转办评”四字工作法，根据群众反映的诉求及时进行线上转办，严格遵守办结时限和办结标准，最大限度把群众诉求化解在属地最小网格内。对已办结件及时开展“回访问效”，了解群众反馈结果的真实评价；对评价不满意的，要求线下重新核查，实行全过程监督。截至目前，受理的17条投诉问题均已反馈，办结率100%。

　　“下一步，我们将进一步宣传推广‘监督一点通’服务平台，真正实现‘让信息多跑路，让群众少跑腿’，让群众积极参与到监督中来，持续打通基层监督‘最后一公里’。”区纪委监委相关负责人表示。（亳州市纪委监委）

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