“办理公租房退租手续，前前后后跑了四五趟，推诿扯皮、拖拖拉拉、避重就轻……”内蒙古包头市青山区梁某拿出手机扫了监督举报二维码，对两名公职人员进行了实名举报。没过几天，区纪委监委相关负责人与梁某取得联系，就核查、处理等相关情况进行反馈：“您所反映的问题经过认真核查，情况属实，我们已对相关责任人给予了党纪政务处分，欢迎您继续关注并监督我们的工作。”

　　为了让群众从“旁观者”转变为“监督者”，推动优化营商环境，包头市青山区纪委监委在“三务”公开智慧监督平台增设优化营商环境监督模块，在政务大厅、街镇（社区、村）、区直相关部门、基层（站、队、所）办事窗口设立二维码监督牌379个，向装备园区118家企业发放优化营商环境二维码监督卡。群众在办事过程中可通过扫码方式，对服务态度、服务效果进行满意度评价，对存在问题进行监督举报。

　　“你好，我要反映问题。”一名举报人通过远程接访系统向青山区纪委监委反映问题，接访工作人员一边通过远程视频接访系统引导举报人说明问题，一边将举报问题录入纪检监察系统检举举报综合业务应用系统，并实时转入监督执纪问责信息管理系统，确保检举举报“接受、办理、处置、反馈”各个环节线上办理、相互联通、应用高效。

　　青山区结合纪检监察大数据建设，着力加强远程视频接访系统、纪检监察系统检举举报综合业务应用系统、监督执纪问责信息管理系统运用，专门编印了《纪检监察机关信访举报指南》，积极引导帮助群众知举报、会举报、少跑路，为群众信访举报精确导航，让信访主渠道作用充分发挥。

　　今年以来，青山区纪委监委共接访81批次84人次，受理检举控告138件次。处置优化营商环境问题线索27件，立案29人，给予党纪政务处分20人，组织处理3人。同时，围绕营商环境再优化，进一步深化以案促改工作，制发纪检监察建议书1个，提出优化营商环境相关措施12条。（内蒙古自治区纪委监委 || 责任编辑 郭兴）

　　

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