“我的养老金已收到，真是太感谢啦，省得我再专门跑回去，为你们点个赞！”9月22日上午，刚上班的洛阳市偃师区行政服务中心副主任刘迎旭就接到了来自杭州市张大妈的感谢电话。

　　为推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，该区纪委监委第一协作区工作人员在调研式监督中，发现一些前来办事的老弱病残群体办事费时费劲问题，督促行政服务大厅对老年人、残疾人等特殊群体开展“敬老爱老”体贴式服务，实行特人特事特办，配套细化完善服务措施。

　　目前，该区行政服务大厅在各窗口推行首问负责、“一次性告知”、帮办代办等10项服务举措，专门增设老年人、残疾人服务台，开通便民绿色通道，丰富线下办事渠道。完善无障碍标志、无障碍通道、无障碍厕位等设施，为老年人等群体提供安全、通畅、便捷的无障碍办事环境；在咨询台开设老年人、残疾人接待窗口，配备专门志愿者服务和轮椅、老花镜、医药箱、口罩、雨伞等便民设施，为老年人等群体提供咨询辅导、全程引导、延时办理、帮办代办、上门服务等全流程“一对一”服务，用更周全、更贴心、更直接的服务方式，提高老年人等群体的办事效率和满意度。

　　同时，他们还从社保查询缴费、社保资格认证、公积金办理等与老年人密切相关的高频事项入手，加大“豫事办”“洛快办”应用推广力度，方便老年人、残疾人等群体足不出户办理相关事项，共享信息化时代发展成果。

　　敬老爱老服务活动开展以来，区行政服务大厅为老年人等群体提供咨询辅导、延时办理、帮办代办等全流程“一对一”服务730余人次；社保中心为重度残疾人、老年人等提供预约服务、上门服务320余人次；残联为460名群众提供上门医学鉴定和办理残疾证。

　　“民有所呼，我必有应。纪检监察机关就是要善于在日常监督中发现为民服务的难点堵点问题，在督促整改中着力提升服务质量，以全面从严治党的实际成效来厚植党的执政根基。”偃师区纪委监委负责人说道。（杨利民）

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/gzdt/dfzf/article3ef232f8c4394665a236dae330b4615a.html
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