近日，福建省永安市槐南镇上罗溪村村民老罗专程来到镇纪委监察组，亲手将一面写有“为民解忧好公仆 化解矛盾有担当”的锦旗交到镇纪委书记、监察组组长张嵩手中，不断感谢镇纪委监察组帮其解开心结，多年信访积怨一朝冰释前嫌。

　　锦旗背后的故事，要从一次村务会说起。

　　此前，老罗在会上与时任村主干意见不同而互生怨气，发生冲突，他内心愤懑，又因对党纪法规存在误解，提出对村主干进行党纪政务处分的不合理诉求，且一直不愿息访。

　　槐南镇经过分析研判，将此信访件列入“解难题、化积案”计划，根据反映的问题，联合综治部门实地开展联动走访化解。经过思想教育、纪法宣讲和心理疏导，双方协商沟通，互致歉意、握手言和，多年积怨一朝化解。

　　“一面锦旗背后，不仅是肯定，更是责任和使命。”该市纪委监委主要负责人介绍，党史学习教育开展以来，该市把“解难题、化积案”作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容，稳妥高效推进信访举报疏堵清淤。

　　为了全面做实做细信访监督，该市纪委监委开展“三多”信访举报问题“大起底”，对2019年1月至2021年4月登记受理的重复信访和信访积案逐件过筛，形成尚未办结、已办结尚未反馈等5类“重、难、积”清单，分设“红、黄、蓝”三色贴牌督查督办，聚焦群众“急难愁盼”问题靶向精准施治，一个节点一个节点推进，一个问题一个问题解决。

　　解决问题，找准根源很重要。该市纪委监委在梳理中发现，基层群众“信上不信下”是造成重复访、越级访的一个重要原因。为此，该市结合换届年开展“入户大走访、线索大排查”活动，积极推动全市各级纪检监察干部走村入户收集问题线索，走进田间地头宣传政策纪法，不断密切党群干群关系。

　　在持续完善“信、访、电、网”立体受理信访体系、畅通信访举报的基础上，该市对难题积案进行集中交办和重点督办，探索内外联动信访破题新路径，凸显“1+1>2”效应。对内，实行村级纪检委员、乡镇纪委、协作片区、市纪委监委“一交叉四联合”信访工作机制，推动人员交叉、线索联商、信访联办、案件联查、问题联解；对外，市纪委监委结合“再学习、再调研、再落实”活动，与有关职能部门建立“1+N联动治重化积”工作清单，有效治理重复访、多头访，化解信访积案。

　　截至目前，全市各级纪检监察机关组织入户走访784户，收集问题和线索43条，推动化解积案5件，重复举报同比下降18.9%，上级下转率同比下降31.2%，实地解决事关群众切身利益问题16个，以实际成果惠及民生，推动解决群众烦心事。（永安市纪委监委）