张家口市纪委监委坚持精准发力、靶向攻坚，畅通检举控告渠道，信访问题线索处置工作取得明显成效。

　　全市建立科级干部廉政档案1万余份，处级领导干部廉政档案1000余份，对重点人员做到监督全覆盖。持续优化基础配置，着力畅通举报渠道，市县加强来访接待场所标准化建设，公布受理范围、举报方式和办理程序，引导群众依法反映问题。

　　该市制定执行《张家口市纪检监察机关办理检举控告暂行办法》，实行主要负责同志进行调度、分管同志督导部室、包联同志督导县区的督办机制，压茬办理检举控告，切实提升工作质效。部署开展2轮办理质量抽查核查活动，充分发挥信访、案管、审理等科室职能作用，坚持真督实导，先后抽查1000多份案卷材料，及时回访实名检举控告人，通报存在的问题，督促整改。

　　该市分类化解重复举报，严格落实“三到位一处理”原则，即合理诉求及时解决到位、不合理诉求释法明理到位、生活困难帮扶救助到位、行为违法依法处理。委领导包联化解信访问题，定期通报情况，压实监督责任，督促主责部门解决合理诉求，将群众反映的问题化解在基层。（张家口市纪委监委）