“为认真回应群众诉求，我们以信访积案化解攻坚为基础，建立了委班子成员包案制和定期接访制，并结合中央巡视反馈意见整改和新一轮深化‘三个以案’警示教育，从群众最关心的具体事入手，着力解决群众难点痛点堵点问题，切实做到案结事了，息诉罢访。”市纪委监委有关负责同志介绍。

　　今年以来，阜阳市纪检监察机关强化监督职责，扎实开展问题线索处置工作质量提升专项行动，紧盯涉及农村党员干部、扶贫领域、损害营商环境、侵害群众利益、涉黑涉恶腐败和保护伞等领域问题信访积案化解，深化委领导包案、定期接访、专项督办等机制，积极帮助解决信访事项。今年以来，共接待群众来访98批146人次，一批群众反映突出问题得到及时解决。

　　在化解信访积案工作中，市纪委监委坚持解决问题和疏导教育相结合，坚持依法按政策办事和个案处理相结合的原则，做到合理诉求解决到位，不合理诉求解释到位，生活困难帮扶到位，违纪违法行为处理到位。“为更好地回应群众关切，我们开展了群众满意度提升行动，对积压未办件及时清理，对在办件切实办好办实，实现办结一件、达标一件。”市纪委监委信访室负责同志说道。截止目前，全市200件涉及扶贫领域、民生领域和业务内群众不满意信访件已基本办结，有效提升了群众满意度。

　　此外，市纪委监委对中央巡视交办信访件办理情况开展了“回头看”，通过自查自纠、对口督查、抽查评查等方式，实现巡视交办信访办理进度和办理质量“双提升”。截至目前，中央第五巡视组向阜阳市纪委监委移交的信访件已办结439件，办结率达93.2%。

　　下一步，在化解信访积案的过程中，阜阳市监委监委将继续坚持问题导向、目标导向、效果导向，多措并举把监督“放大镜”聚焦在群众普遍关注、反映强烈和反复出现的问题上，一领域一专项、一地域一方案，夯实工作基础，建立长效机制，坚决防止问题反弹。（阜阳市纪委监委）