“广大茶农、茶商在茶叶生产、加工、销售过程中遇到政府部门不作为、慢作为、强买强卖、欺行霸市等问题可以拨打举报电话向我们的工作人员反映，也可以在这里现场反映问题。”在历口镇红茶交易中心，祁门县纪委监委工作人员正在开展茶季下访，现场收集问题。

　　今年以来，县纪委监委紧盯涉及群众身边、重复访等信访举报重点、难点问题，采取多种方式化访、疏访，着力提高群众信访满意度，提升群众“信服”指数。

　　开展信访举报“个案攻坚”专项行动。将重点领域信访举报化解工作列入2021年度创新工作范围，结合中央巡视反馈信访问题线索，梳理近三年来群众反映强烈、重复次数多、久拖不决的信访举报件，抽调人员组成“个案攻坚工作专班”，开展信访举报集中攻关行动。目前，共处置中央巡视反馈信访件6件，办结6件，给予党纪政务处分1人，第一种形态处理7人；化解重复信访举报件3件。

　　开展“茶季下访”专项行动。根据红茶之乡地域特点，结合县乡换届选举工作，开展“茶季下访”专项行动，组织纪检监察干部走进茶厂、茶城、茶山，主动进村入户开展信访核查、带案下访、开门约访活动，及时处置群众关心的信访问题，同时，进一步拓宽信访举报来源，变被动“接访”为主动“下访”，及时掌握信访动态，化解基层矛盾，提升信访处置水平。“茶季下访”活动开展以来，共下访24人次，解决信访问题6个。

　　开展“满意度提升”专项行动。针对实名举报群众回复不满意信访件，组织分管、主管领导和信访室、承办室、核查组人员，通过调阅卷宗、跟进核查，开展动态分析、综合研判，深入开展信访件自查活动，并报市纪委信访、审理、监督部门联合会审，努力提升实名举报人满意度。专项行动开展以来，先后梳理扶贫领域信访举报38件、民生及漠视群众利益信访举报7件、业务范围内信访举报96件，对其中不满意信访举报件2件进行集中整治，目前群众已表示满意，作销号处理。

　　开展重点领域信访举报挂牌督办。围绕教育医疗、生态环保、养老社保等民生领域群众最关心，涉及群众切身利益的信访举报问题，在综合分析研判的基础上，实行重点信访问题挂牌督办，启用乡镇纪检监察协作区、室组联动等工作机制，强化对信访核查、处置的督导指导，以精准核查处置，切实回应群众关切，维护好群众切身利益。今年以来，对1起涉及群众身边腐败和作风问题信访件挂牌督办。（黄山市纪委监委）