近日，怀柔区纪委监委结合4月份“接诉即办”工作考核情况，对排名靠后的3个镇乡街道及2个区直单位党政负责人进行集体约谈。区委常委、区纪委书记、区监委主任程海军主持会议并讲话。

　　会上，各单位党组织书记依次表态发言，直面问题谈不足，对照检视找差距，明确目标补短板，旨在尽快扭转“接诉即办”工作落后局面。

　　会议强调，“接诉即办”是服务群众的重要载体，是推动“我为群众办实事”实践活动走深走实的主抓手，要切实提高政治站位，提高思想认识，着力解决好群众身边的操心事烦心事揪心事。

　　结合各单位问题和不足，程海军深刻剖析问题根源，并对下一步工作提出明确要求：

　　一要认真检视反思深挖细查“问题源”。要提高认识，从政治高度和人民立场把握“接诉即办”工作，自觉校准思想偏差，切实为民办实事解难题。要压实责任，以首善标准坚决把市委和区委对“接诉即办”工作的各项要求部署落到实处。要科学施策，动态分析每月工单办理情况，从解决个案入手，向解决共性关键问题、复杂疑难问题逐步推进。

　　二要锚定任务目标坚决打好“翻身仗”。要扛起扛实责任“认真改”，层层压实责任，逐级传导压力，形成工作合力。要提升能力水平“主动改”，建立快速响应机制，综合分析研判，精准有效施策。要聚焦痛点难点“深入改”，针对工作中的难点和痛点，要切实加强专项研究，集中人员力量予以推进落实。要优化制度机制“合力改”，健全“接诉即办”工作体制机制，构建党政主要负责人亲自抓，分管负责人具体抓，各科室、村居配合抓的“一盘棋”工作格局。

　　三要严格监督执纪督促责任落实。紧盯重点，“督”好关键事。自主筛单，“查”在关键处。找准病灶，“治”在关键时。聚焦问题，促关键人“改”，通过专项监督工作向党委报送专题报告，就体制机制问题、工作作风问题、重点难点问题提出意见建议，协同贯通监管责任、主体责任、监督责任。

　　被约谈单位党政主要负责人、“接诉即办”主管领导、纪（工）委书记，区纪委监委机关、派驻纪检监察组有关同志参加会议。（文/胡宏扬 责编/郭毅）