精准监督推动社保服务“零距离”
“现在办养老保险、查养老金发放情况,出门步行几分钟就能办好,真是方便啊。”近日,滑县锦和街道的李大爷到社区的基层服务网点办好社保业务后,接到了该县纪委监委的回访电话,连连称赞高效又便捷。
今年以来,滑县纪委监委聚焦群众急难愁盼问题,充分发挥“室组地”联动监督优势,深入基层走访调研,聚焦推动便民利民政策落实,以社保服务各环节为切入口,督促相关部门不断提高服务质量,更好地满足全县群众社保业务多元化需求,让群众在家门口就能享受到便捷、高效的社保服务。
从服务网点的设置是否合理,到工作人员的业务水平是否达标;从办理流程是否简洁高效,到服务态度是否热情周到……一次次全面的监督检查,一个个细节的点滴落实,在该县纪委监委的持续有力监督下,该县人社局坚持问题导向,成立工作专班,制定实施方案,全力推动社保经办服务向乡镇(街道)、村(社区)延伸,将城乡居民基本养老保险参保登记、信息变更、补缴申报、待遇核定等18项高频业务下沉到村(社区)受理,实现“足不出村”即可办理高频社保业务,最大程度满足广大群众“就近办”需求。
“截至目前,全县1018名基层操作员权限已全部开通,我们组织业务骨干对全县23个乡镇(街道)和1016个村(社区)的基层服务网点操作员分批进行社保业务培训辅导,并同步进入调试运行。”该县人社局相关负责人介绍,多项社保业务“足不出村”“就近能办”,实现了乡镇(街道)、村(社区)全覆盖,同时,采取线上线下多种社保便民服务措施,做到社保服务“零距离”。
“下一步,我们将立足职责职能,继续提升监督质效,切实提高基层服务能力,进一步提升群众的获得感和满意度。”该县纪委监委相关负责人表示。(周岩)
原文链接:https://www.hnsjw.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/gzdt/jcfc/article92a3e64a1f0947a49c131e57bf1de4c7.html
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