今年4月以来，燕山纪检监察组织转变工作思路，以群众合理诉求为切入点，紧扣大局所需、民生所系，聚焦群众关心关注的问题，统筹地区纪检监察力量，以“小切口”监督，护航民生“大文章”，监督推动“民生清单”变为百姓“幸福账单”。

　　紧盯“接诉即办”，推动群众合理诉求有效解决。通过列席每周接诉即办调度会、开展面对面沟通交流、强化与诉求中心联系、筛查接诉即办工单等方式，及时掌握上级工作要求、地区工作动态和存在的难点堵点问题。针对筛查接诉即办工单中发现的迎风西里小区存在机动车停车难、车辆占用消防通道、电动自行车上楼等问题，燕山地区纪检监察组织坚持“督帮一体”跟进监督，最终推动优化小区停车面积约600平方米，新增停车位81个，社区环境大幅改善，群众合理诉求得到满足。

　　开展“调研监督”，由解剖一个问题向解决一类问题转变。围绕地区错综复杂的发展形势和接诉即办中群众反映强烈的住房、城市管理、社会保障等领域问题，通过离开案头、走进群众，了解真实情况，发现真正问题，提出切实可行的意见建议，倒逼相关单位履职尽责。燕山地区纪检监察组织紧盯“房屋漏雨”问题，督促住建委、属地街道和物业公司等统筹分析研判，对房屋漏雨特别是老旧小区漏雨问题，早部署、早行动、早落实。持续强化部门联动，努力摸排漏水点位，详细分析原因，合力解决漏雨难题。督促拓宽反馈渠道，倾听群众诉求。进一步发挥议事协商机制作用，积极引导群众共同解决问题，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。

　　强化“约谈提醒”，督促提升为民服务质效。针对存在反复投诉、失分率较高等工单的单位开展约谈提醒，督促相关单位深入查找工单背后隐藏的思想认识不深刻、体制机制不健全、责任落实不到位等问题，推动严格落实整改，确保群众诉求第一时间发现、第一时间响应、第一时间处理、第一时间解决。经统计，在接诉即办5至7月考核期内，与约谈之前的1至4月相比，物业类失分工单占比由31%降至15.1%，解决率由93%提高至96%，满意率由94.8%提高至96%。

　　燕山地区纪检监察组织将忠诚履行党章和宪法赋予的职责，把监督的“放大镜”聚焦在群众普遍关注、反映强烈和反复出现的问题上，切实以铁的纪律和“零容忍”的态度助力解决群众急难愁盼问题。（文/尼永林 责编/郭毅）

原文链接：http://www.bjsupervision.gov.cn/lzbj/202409/t20240914_85682.html
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