“请问您办理什么业务？办得顺利吗？窗口工作人员服务怎么样？”近日，开封市禹王台区纪委监委党风政风监督室工作人员到该区政务服务中心，随机向群众了解窗口工作人员服务效能和工作作风情况。

　　营商环境好不好，窗口服务是“风向标”。今年以来，禹王台区纪委监委以提高政务窗口服务质量为切入点，聚焦服务企业和群众冷硬横推、耍官威搞特权等行为，打出专项监督、畅通举报渠道等系列“组合拳”，持续对政务服务窗口盛气凌人、态度粗暴、办事拖拉，让群众办事时“来回跑”，以及利用职权“吃拿卡要”、搞“窗口腐败”等开展精准监督，努力打造群众满意的清廉服务窗口。

　　在专项监督中，该区纪委监委建立“一点两单三机制”，即建立监督联系点，制定“监督工作清单”和“自查内容清单”，建立多部门协作机制、常态化会商机制、全方位监督机制，一体推进监督检查、严肃查处、警示教育、督促整改、建章立制等工作，推动窗口单位履职尽责、党员干部担当作为，积极营造有利于干事创业的良好环境。

　　该区纪委监委针对政务服务窗口运行情况和存在的潜在问题，督促市场监管、民政、人社等9家单位就窗口单位工作人员服务态度、能力水平、工作作风等开展自查自纠，查找廉政风险点和作风隐患点，形成“自画像”，并发挥“室组”联动优势，开展“体验式”监督检查，近距离扫描“群体像”，对发现的问题以不定期会商的形式，快速反馈、有效处置、推动整改。

　　此外，为及时发现和推动解决企业群众反应强烈的突出问题，该区纪委监委充分用好“汴企通”“随手拍”“我为群众办实事”举报平台、“你评我督”小程序等，畅通举报渠道，同时与信访局、网信办、12345政务服务便民热线建立联络协商、信息共享、线索移送等工作机制，对“窗口腐败”问题线索专账管理、集中受理、优先办理。（赵芳）

原文链接：https://www.hnsjw.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/gzdt/jcfc/article123fa86a33ae4c04a46a20e7f8e84a22.html
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