“老潘啊，我们已经对你反映的情况进行了全面的核实，当年村干部汪某某确实存在优亲厚友的问题，对汪某某我们也进行了追责问责，你看你对这个处理结果还满意吗？”“满意，满意。你们实打实地帮我解决了心结，一有进展就会告诉我，我再也不会上访了！”终于，一件延续多年的信访件得到了妥善化解。

　　近年来，屯溪区纪委监委坚持系统观念，加大重复访化解力度，将5件35次群众反映强烈的复杂疑难信访件，纳入重复举报专项治理范围，实行“一件重复举报、一位领导、一个专班、一套方案”的“四个一”工作模式，包案领导牵头分析排查问题根源、制定化解方案，有针对性地解决核查中的盲点堵点，妥善解决群众合理诉求，目前纳入治理的重复件均得到有效化解。

　　为推动纪检监察信访举报工作提质增效，该区纪委监委还积极做好前端预防和全过程反馈工作，通过新建来访接待场所、绘制《处理检举控告工作流程图》、制作发放信访举报指南等方式，畅通群众反映渠道，抓好初信初访前端化解，梳理排查存在重复举报可能性的问题，及时遏制举报增量。针对实名件实行全过程反馈，加强与群众沟通互动，适时告知信访人阶段性进展情况。聚焦匿名重复举报等情形，修订完善《匿名检举控告办理结果公开反馈办法》，审慎稳妥实施公开反馈，主动接受群众监督。2024年以来，检举控告件同比下降14.28%，重复举报率同比下降20%。

　　“下一步我们将充分发挥信访举报‘主渠道’作用，大力推进党内监督和群众监督有效衔接，加强源头治理，压紧压实责任，不断提升重复访化解率和群众满意度。”该区纪委监委相关负责同志表示。（黄山市纪委监委）

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