“大爹，您别着急，您反映的情况我已经详细记录，后续会进一步核实……”面对情绪逐渐激动的群众，首次接访的何景妍没有胆怯退缩，一边耐心地安抚着群众，一边用平和的语气解释相关的政策和可能的解决方案，努力让群众感到被理解和支持。

　　通过耐心倾听和细致沟通，小何圆满完成接访任务，这是她从事纪检监察事业路上的一次全新挑战，也是普洱市纪委监委加强年轻干部队伍建设的一个生动缩影。

　　年轻干部处于成长起步期，练好“内功”至关重要。近年来，普洱市纪委监委紧紧围绕年轻干部教育引导、监督管理、实践锻炼等关键环节，健全用好年轻干部“选育管用”全周期全链条机制，为推动纪检监察工作高质量发展提供坚强保障和有力支撑。

　　信访举报工作是纪检监察机关监督执纪的第一道关口，既是问题线索来源“主干道”，也是密切联系群众的“窗口”和“桥梁纽带”，对于年轻干部的锻炼是很好的机会。

　　为进一步拓宽年轻干部培养锻炼渠道，今年以来，普洱市纪委监委建立年轻干部信访跟岗锻炼机制，坚持将信访一线作为锤炼年轻干部的“练兵场”，制定印发工作方案，在全机关甄选35岁以下优秀年轻干部和新进人员分批次到信访岗位一线跟班锻炼，提升年轻干部应对突发事件、处理复杂问题、化解矛盾纠纷，联系群众、服务基层的能力。

　　“信访工作直面群众，如何去破解难题，安抚群众？如何真正解决民生强烈诉求？这些问题都考验着年轻干部处理危机公关的能力。”该市纪委监委信访室负责人说道，做好信访工作，需要年轻干部心理上不能有畏惧感，要敢于在信访一线，放下“架子”，带着感情、带着责任、带着办法与群众真心交流和沟通，真正站在群众的角度去思考问题，真正为群众想办法、解决问题。

　　“参与来访接待之后，我才深刻了解到群众工作确实不容易，对我来说既是挑战，但坚持下来也让我收获特别多……”跟岗锻炼结束后，小何颇有感触。

　　源头治理是有效预防重复访的关键之处，群众的满意度是信访工作的落脚点。为了让年轻干部快速融入角色，适应群众工作。委机关信访室利用支部主题党日、阅读分享等活动带领年轻干部学习解读《信访工作条例》《纪检监察机关处理检举控告工作规则》等业务法规，同时，有针对性地给年轻干部交任务、压担子，明确负责群众来信处理、来访接待和信访件跟踪协调等具体工作职责。

　　在安排年轻干部参与来访接待的同时，该市纪委监委严格落实领导班子成员轮流接访制度，通过“老兵”带新人，“一对一”全程培养、“面对面”服务群众、“实打实”领办案件，手把手“传帮带”，使年轻干部快速成长。

　　“作为纪检监察队伍的‘新兵’，轮岗锻炼为我们快速进入工作角色、融入工作环境、熟悉工作流程、掌握工作技能提供了便利，通过轮岗实践，能够得到快速成长。”

　　“经过前辈们的精心指导，我在发现问题、线索研判、案件查办等方面取得了较大的进步，也从‘师傅’的谈话方式、办案技巧、逻辑思维、临场应变等方面吸收了宝贵经验。”

　　“年轻干部是事业发展的生力军，为蓄好新时代纪检监察事业高质量发展的‘源头活水’，我们将持续优化培养路径，进一步探索锻炼机制，让年轻干部在不同岗位接受锻炼、丰富经历、增长才干。”该市纪委监委相关负责人表示。（郭春祥）

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