“你们是真的把我们反映的事放在心上啊！村里这两天就把防护栏装上了，效率真高。”面对阜南县段郢乡纪委工作人员的回访，群众感叹道。

　　近日，段郢乡大王村的群众在基层小微权力“监督一点通”平台上反映，段郢乡大王村西沟塘南北方向大约有70米沟塘路边没有防护栏，存在安全隐患。

　　民有所呼，我有所应。接到群众的投诉后，该县纪委监委高度重视，第一时间转办，段郢乡纪委立即联合村“两委”人员实地走访，经核实，该处沟塘靠近主路，近期降水增多，沟水即将满灌，缺少安全护栏，存在产生安全隐患。了解问题后，该乡纪委及时向责任部门“派单”，督促该村举一反三，对辖区内沟塘、路段进行全覆盖摸排，建立问题清单，及时跟进修缮，通过加装安全护栏、修补路面坑洼、设置警示标识等方式，维护群众出行安全。

　　群众的所忧所盼，就是监督的重点难点。自平台上线以来，该县纪委监委以解决群众的操心事、烦心事、揪心事为落脚点，建立“三回访”“两审阅”工作机制，坚持群众投诉全受理、流程监督全覆盖、办件质量严把关，以强有力的监督确保群众的“急难愁盼”件件有回音、事事有着落。今年以来，平台受理群众投诉943件，办结926件，群众满意度98.21%。

　　“群众事无小事。我们持续宣传平台，畅通群众投诉渠道，定期筛选群众反映集中、投诉较多的突出问题作为专项监督、专项整治的重点，通过个性问题透析，集中整治共性问题，不断提升群众的幸福感和满意度。”该县纪委监委相关负责人表示，将坚持问题导向，精准发力推动平台建设，助力监督下沉，打通全面从严治党“最后一公里”。（阜阳市纪委监委）

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