“我们村民组位置偏远，平时我们都在外面打工，想通过监控看护家里的独居老人和留守儿童，却因为不通网络无法安装设备，希望相关部门能够帮助解决……”不久前，旌德县兴隆镇大礼村村民在基层小微权力“监督一点通”服务平台（以下简称平台）上反映村民组未开通宽带网络的问题。

　　接到投诉后，兴隆镇纪委立即受理并进行核查。经多方了解发现，村民反映的毛园里村民组地处大山深处、位置偏远，居住人数较少，且网络基站建设难度大、成本高，因此一直未能开通网络。

　　民生无小事，枝叶总关情。为化解独居老人和留守儿童远程看护难题，推进乡村网络基础设施建设，镇纪委会同大礼村“两委”、移动公司等相关职能部门，就宽带铺设问题进行多次协商沟通，由移动公司安排工作人员到村组现场进行线路勘测，并完成设计图纸及成本预算。经过半年的努力，毛园里基站宽带建设项目顺利竣工，过去偏远的小山村正式进入“网络时代”。

　　“平台解决了我的实际困难，真是太感谢你们了！平时在外务工，家中只有老人孩子，每天都很牵挂他们，现在通了网络，又安装了监控，我只要打开手机就能看到他们在家里的生活动态，切实解决了后顾之忧！”接到镇纪委工作人员的回访电话，诉求人激动地说道。

　　平台好不好用，老百姓最有发言权。自平台上线以来，县纪委监委在平台运行管理上持续发力，坚持“线上受理转办+线下沟通协调”相结合，对投诉、受理、转办、办理、答复等环节实行全程监督，推动平台从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变，真真切切为群众解难题、办实事。截至目前，该县通过平台受理投诉733件，已办结728件，群众满意度达99.4%。

　　“群众诉求在哪里，监督保障就会跟进到哪里。”县纪委监委有关负责人表示，下一步，将持续用好、用实、用活平台，促进专责监督与群众监督有效衔接、有机融合，以强有力的监督维护好人民群众的切身利益。（宣城市纪委监委）

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