大兴区纪委监委坚定不移推进全面从严治党，以永远在路上的坚韧和执着，精准发力、持续发力，加大监督和问题查处力度，全力推动信访举报形势持续向好。

　　践行机制，合力提升矛盾化解质效。班子成员认真执行定期接待群众来访制度，每周二、周五上午现场接待群众，推动解决诉求、化解矛盾，实现减存遏增的目标。督促承办单位落实《大兴区纪委区监委实名信访举报告知答复工作规范（试行）》，面对面答复释疑，争取反映人认可办理结果，避免重复举报。加强内外协作，协同案管室建立信访举报办理结果月反馈机制，辅助精准接访、解答疑惑。连通承办单位，通报重点访情况，掌握查办进展，在妥善化解矛盾方面形成合力。互通大信访，每月共享信访举报数据，参加联席会议，促进信访人诉求解决，减少举报产生的根源。

　　妥善处置，全力破解疑难来访难题。耐心接待反映人，及时疏导情绪，帮助打开心结，引导信访人通过合理途径解决诉求，有效处置重复访、缠闹访。深入了解反映人对答复结果不满意的根源，督促基层再细化工作举措。与承办室联合答复，依据办理结果接待来访，有针对性地回应质疑，化解多年的集体越级访问题。主动向前一步，向涉及部门、属地调取材料，接待时做好政策解释，有效避免集体访上行。

　　精准研判，严把信访受理办理关口。遇到表述不清的实名举报，主动约反映人来访，保证有价值的线索不流失。对特殊情况，及时向上级汇报情况，争取上下级一致，避免因研判问题标准不统一，导致出现信访人不信任的局面。对违反中央八项规定精神、可查性强的典型信访举报，按急件办理，即收即转。关注关系群众利益、危害安全等业务范围外事项，及时发函提示，如连续收到某小区存在私挖地下室的问题后，及时向属地党委下发《提示函》，督促其加强管理，确保群众安全。 （文/李小秀责编/孔镇）

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