开封:让办不成的事办得成办得好
近年来,在开封市纪委监委的推动下,各县(区)纪委监委聚焦政务服务窗口腐败及作风顽疾,设立“办不成事”监督窗口,倒逼相关职能部门转作风、强能力、优服务,让办不成的事办得成办得好,提高企业及群众获得感、幸福感、安全感。
完善的体制机制是高效运行的关键。祥符区纪委监委制定“分类处置+闭环管理+多方联动”工作机制。即:“一般情形当场办”“复杂情形协调办”的分类处置机制,“发现问题—协调沟通—会商研判—答复反馈—回访问效”的闭环管理机制,与“区长热线”“行政服务大厅便民热线”等平台载体的联动协同机制,共同作用形成全面立体、贴心周到的服务体系,为企业及群众解决难题保驾护航。
下延基层,打通服务群众“最后一米”。城乡一体化示范区纪工委监察工委因地制宜,在乡级便民服务大厅、村级党群服务中心等地开设“办不成事”监督窗口,让群众在家门口就能反映问题、解决问题。顺河回族区纪委监委主动作为,在企业集中的汴东先进制造业开发区增设“办不成事”监督窗口,着力纠治相关单位在政策落实、惠企服务、行政执法等方面的不正之风和腐败问题,对相关问题线索及整改落实情况建立工作台账,实行闭环管理,以强有力监督帮助企业疏堵点、祛痛点、解难点。
“多亏了你们,我们的非营利性票据开具难题得到了圆满解决。”近日,兰考县一家民间非盈利组织负责人焦阳感激地对该县“办不成事”监督窗口工作人员说道。原来焦女士需要办理非营利性票据,但该县从未有此先例。在多次尝试无果后,焦女士将此事反映到该县“办不成事”监督窗口。经监督窗口认真研判、多方协调,最终成功开具该县第一张非税票据。该县纪委监委督促相关职能部门举一反三、查漏补缺、完善制度,为以后各类民间非盈利组织办理相关手续提供流程样板和制度保障。
从办成“一件事”到办成“一类事”,是各县(区)“办不成事”监督窗口的共同目标。杞县纪委监委定期汇总梳理“办不成事”监督窗口各类诉求,针对意见比较集中的点位,认真查找原因、研究解决办法,督促相关职能部门完善规章制度、优化办事流程、提升服务水平。通许县纪委监委聚焦企业反映强烈的“门好进、事难办”问题,督促该县政务服务窗口科学高效实施“一窗通办”“上门服务”“定制服务”等各项措施,助推该县营商环境提级增速。(李贝贝)
原文链接:https://www.hnsjw.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/jdzjzfyw/ztyw/article0d4496be8a364bdeaa14ab596e979d8e.html
[免责声明] 本文来源于网络转载,仅供学习交流使用,不构成商业目的。版权归原作者所有,如涉及作品内容、版权和其它问题,请在30日内与本网联系,我们将在第一时间处理。
下一篇:早间播报【2024年3月18日】