“没想到，这个平台还真管用！多收的471.42元电费已经返还到我账户上了。”秦皇岛市海港区商户储志亮高兴地说。

　　今年3月底，储志亮交电费后，发现实际电表数和收据登记的数据不一致，多交了470多元钱。他将问题拍照上传到小微权力“监督一点通”平台。接到问题后，海港区纪委监委立即将该情况转交海港镇党委，督促其核实办理，镇党委分管领导随即到村了解情况。经核查，原来是收费员看错了数字，算错了电费。秦皇岛市海港区海港镇西盐务居委会相关负责人当面向商户储志亮道歉，并将多收取的电费转存到下月电费中，两天内就解决了问题。

　　这是海港区应用小微权力“监督一点通”平台，推进基层监督“零距离”的一个缩影。为确保基层小微权力在“阳光下”运行，督促解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，该区梳理镇村小微权力清单150项，街居小微权力清单103项，通过平台公开公示，群众可实现问题反映一键通达、过程可追踪、结果可查询。

　　此外，该区纪委监委还健全投诉问题管理机制，对群众投诉问题办理情况全过程跟踪，不定期对各镇街、区直职能部门投诉举报问题办理情况进行监督检查，对于群众评价不满意的，责成查清原因，对症解题，推动问题快速高效解决，提升群众满意度。截至目前，小微权力“监督一点通”服务平台运行以来共办结问题51件。（秦皇岛市纪委监委）

　　

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